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选择数量对满意度的影响——一个有调节的中介模型
DOI
:
,
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下载:
59
浏览: 476
作者
:
夏春玉
;
林让
;
杨宜苗
;
作者单位
:
东北财经大学工商管理学院
;
关键词
:
选择数量
;
选择超载
;
矛盾态度
;
满意度
;
摘要:
增加选择数量是否会提高满意度是经济学、心理学和营销学的热点问题。当消费者对某一刺激目标同时存在积极和消极的评价时,即矛盾态度怎样影响选择数量和满意度的关系 2个实验结果表明,选择数量对满意度的影响是通过决策困难水平实现的,当选择数量影响决策困难水平时,会产生选择超载。矛盾态度对决策困难水平与满意度的关系有调节作用,对矛盾态度较高者,选择"多多益善",选择数量增加使消费者满意度提高;相反,对矛盾态度较低者,选择"适可而止",选择数量增加使消费者满意度降低。
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