老年旅客服务心理特征及服务优化路径 下载：0 浏览：16

王艺青 《国际教育论坛》 2024年5期

摘要: 随着我国进入中度老龄化社会，老年人口的出行需求和服务优化路径成为民航领域研究的重要课题。本研究聚焦于老年旅客的服务心理特征及服务优化路径，通过深入分析老年旅客的行为和心理需求，探索提高服务质量的有效策略，为民航机场的适老化设计提供理论依据和实践指南，提高老年群体的出行便利性和满意度。