文章-世纪中文出版社

随着人们对市场经济、自我保护以及法制意识的持续提高，投诉和诉讼的护理纠纷呈现出增加的趋势。目前，医疗纠纷已经变成管理中的一个难题，它经常会给医务人员带来麻烦，同时还会对医务管理者的日常工作造成很大的影响。在全国范围内，医疗护理纠纷呈增加的趋势，而且已经成为大众非常关注的话题。因此，如何预防和降低护理纠纷的出现，建立一个和谐的护患关系，确保护理的质量和安全，是护理管理人员面临的一项重大课题。

护理工作负荷监测及应对策略下载：127 浏览：1454

潘志燕宋福荣《护理研究杂志》 2023年9期

摘要:

随着社会和人类文明的发展，人们对医疗护理的需求也在不断地增加，因此，护士在工作中所承受的心理和身体上的负荷也在不断地增加。文章分析了护理工作中负荷大的成因，并给出了相应的对策，以便更好地运用护理专业的有关教学，提升护理工作的质量。

护理管理者在提升患者满意度中的作用下载：154 浏览：1302

潘志燕汪叶《中国护理学报》 2023年6期

摘要:

为了构建一个和谐的医患关系，对护理管理进行了一些探索，将提高病人的满意度作为一个重点，遵循系统工程管理和 PDCA体系管理的思想，将解决医患之间的冲突作为一个切入点，构建一个全员、全方位、全过程的优质护理服务管理体系，从而达到不断改善护理服务质量的目的，从而提高住院病人的满意度。

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