人工智能的广泛应用已经引起了社会各个方面的深刻变化。在人力资源管理工作中应用人工智能技术,将对人力资源管理工作水平的提升具有积极的作用,同时对人力资源管理人才的培养在教育理念、教师队伍、教学内容和教学方法等方面产生了很大的变革。
一、人工智能对人力资源管理的影响
人工智能出现以后,陆续有企业将其引入人力资源管理中,人工智能的优势在于:具有较强的逻辑思维能力及数据运算能力,能够保证更高的准确度;其次能够代替人从事大量需要重复操作的工作;再者人力资源管理工作中的一部分岗位能够被人工智能替代,带来岗位的设置和内容进行创新。人工智能对人力资源管理的影响在人力资源管理的六大模块体现:
1、在人力资源的规划中,企业人力资源数量的供给和预测,及其对企业所在的行业地区的大数据分析,如何未雨绸缪的给出相应的解决方案,使人力资源管理能够充分为企业的发展战略服务,实现其从最初的行政职能部门向决策机构转变。
2、在招聘与配置方面,人与人工智能的紧密结合,在数据库中快速根据企业需求,准确定位筛选出目标候选人简历,对应聘者进行科学分析和评估,从而做出最终判断和决策,提高了招聘工作的准确性及效率。
3、在培训与开发方面,人工智能可显著降低企业培训的金钱及时间成本。例如,企业可以有针对性地结合自身实际情况研发培训软件,利用仿真技术、模拟切换操作视角等方式,让员工运用碎片化时间接受培训,从而极大提升培训效果。
4、在绩效管理方面,使用人工智能,科学理性化地将绩效考核指标与员工实际工作情况进行匹配,以减少绩效考评中的主观影响,从而使考核结果更精准,具有说服力。
5、薪酬福利管理方面,人力资源管理从业者可选择“人机结合”的方式进行工作。例如,根据充分考虑薪酬设计的原则,结合大量对标职位的薪资水平,囊括所在城市GDP及消费水平等因素影响,设计一个智能的薪酬系统。
6、在员工劳动关系管理方面,人工智能的使用可显著提升工作效率。例如资源计划系统(ERP)的使用,便可将人力资源管理的各个环节贯穿其中,在线上处理出勤、请假、审批等事务,解答其他部门工作人员对于人力工作的相关困惑,使得工作更加人性化、自动化、便利化。
二、人工智能对人力资源管理专业人才的能力要求
1、信息化运用能力
互联网快速发展的时代,无论是在数据的精确性上还是数据量方面,都有了很明显的优化提升。在这种背景下,针对信息数据进行处理的时候,人力资源管理从业者的处理效率及处理质量都必须有很大提升,因此能运用计算机进行数据收集、分析并高效得出结论对人力资源管理从业人员来说是必不可少的能力。
2、业务导向能力
人工智能的应用能够加速市场的变化和营销模式的更新,加速企业发展,人力资源工作者需要紧贴这种变化,培养适应变化的企业发展人才。人力资源要更加关注人力资源管理本身的价值,并不是简单的提高自身绩效,而是为企业、为客户创造价值,需要同公司的业务部门通力合作了解公司业务的主要内容与岗位要求等。人力资源管理要以业务为导向,促进公司业务发展。
3、学习能力
人力资源管理工作者必须具有优秀的学习能力,才能够迅速掌握相关知识、技能、工具,提高自身的工作水平,实现自身抱负,为企业创造更大的价值。
三、人工智能时代人力资源管理教学变革
人力资源管理教学需要坚持创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念,主动迎接信息技术带来的机遇和挑战;增强互联网思维,创新产教融合、合作育人的新模式;树立学生客户意识,形成多维共享学习成果与智慧的生态圈。同时要注意,信息技术的功能再强大,也不能完全替代学校的基本功能。作为育人的重要阵地,师生的情感交流,个性化辅导、引导乃至管理服务将长期存在。教师应该与网络环境下生长起来的学生进行有效沟通,利用信息技术的媒介来搭建与现实生活、学习的桥梁,将教书育人的职责落实到位。
人工智能时代,人力资源管理教学应该在“智能教师”“智能教材”和“智能教法”的“新三教”方面有所创新,以此促进教师角色、教学内容、学习方式、评价模式的深刻变化。
一是“智能教师”。具备人工智能技术素养的教师将成为教学的主力。一些重复性、可视化、直观性、实操性强的教学环节被“机器人教师”所替代,教师的职能由单一的教学职能向智能教学组织与监督管理职能拓展,教师的身份也将出现编剧、剧务、导演、助演、主持人、指挥,以及资源提供、情境创设、人生导师等多元角色。
二是“智能教材”。一些纸质教材甚至于纸质活页讲义、说明书因时效性不强、携带不便、呈现单一、可视性差、容量小等问题,将更多地被智能、多样、可视、动态、形象的“云活页”教材和多功能的“电子学材”所替代。另一方面,教学内容因人工智能、智能制造产业的问世而进行整合或更新,以专业+、课程+来提升和扩充知识与技能的内涵,新教材与新学材两种资源将呈现出共存互补的新形态。
三是“智能教法”。配合智能教师、智能教材的智能化教学与学习方式应运而生,呈现出混合式、交互式、社交式的学习模式。如以虚拟仿真方式再现“场景化”工作现场的情境教学法。教法与学法共用,教学方法因教师角色的不断轮换而多元化地呈现,以教师的“教”来引导和激活学生多样化的“学”,教学相长的多师同堂团队教学的方式将普遍存在。
参考文献
[1]徐妙文,曾杰.人工智能对人力资源管理专业人才的能力要求及应对策略研究[J].现代商业,2020年第23期
[2]李瑞群,张敏.人工智能背景下的教学变革研究[J].牡丹江教育学院学报,2020年第7期