引言：在当今竞争激烈的房地产市场中，设计管理的协同和沟通已成为产品力提升和创造溢价空间的关键要素。房企面临着日益复杂的项目需求、迅速变化的市场趋势和不断增长的利益相关者期望。在这样的背景下，各企业均在设计管理上通过制度体系的不断完善，以快速适应不断变化的市场和提升产品竞争力。
基于以上背景和面临的问题，本研究旨在深入探讨房企中设计管理的协同和沟通问题。通过理论阐述和实践项目举例分析的方法，我们将探究协同和沟通对设计管理的影响，暴露以往项目管理中常见的问题并提出优化策略，为房企提供有价值的见解和指导，帮助其优化设计管理过程中的协同沟通问题，实现项目设计管理的良性循环。
1. 设计管理协同概念
设计管理通常作为项目管理的分支。项目管理是一种基于系统思想与权变理念、面向对象(Object--or iented)的组织管理方法论。它包括以目标为导向的临时性组织系统管理方法体系和以项目为导向的长期性组织变化管理方法体系。从学科构成的基本要素出发，现代项目管理具有以下特点：
(1) 项目管理的对象是项目或项目化的运作。
(2) 项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想。
(3) 项目管理的组织具有临时性、柔性和扁平化的特点。
(4) 项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制。
(5) 项目管理的方式是目标管理。
(6) 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。
(7) 项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。
而设计管理协同是指在设计过程中，不同角色和部门之间的紧密合作和协调。它涉及到地产管理者、建筑师、营销人员、项目不同职能、施工团队等多个专业领域的人员之间的协同努力。这种协同以市场客户为导向，通过整合各方的专业知识和技能，以确保设计方案从构想到交付的一致性、可行性和优越性。从理论上讲，设计管理也包含了上述项目管理的六要素，具有系统性、临时性、目标化等特点。
2. 设计管理协同和沟通的重要性
良好的团队协同，有利于及时发现和纠正设计中的错误和问题。团队成员可以互相审查和评估设计方案，提出建设性的反馈和改进建议。这有助于避免潜在的设计缺陷和错误，提高设计的质量和可靠性。
良好的团队协同沟通，有助于激发成员之间的创新思维和创意交流。通过分享和讨论不同和观点，团队成员可以从多个角度思考问题，找到最佳的设计方案，挖掘项目最大价值。
良好的团队合作和沟通是有效的项目风险管理的关键因素。通过定期的沟通和共享信息，团队成员可以及时了解项目进展、问题和风险，并采取相应的措施进行风险控制和应对策略的制定。这有助于减少项目延误、成本超支和其他潜在的不良影响。
良好的团队合作和沟通更有利于资源整合，提高效率。通过合理分配任务和责任，资源得到充分利用，且避免了信息孤岛、减少误解和冲突，并促进资源的共享和整合。通过及时的沟通和协作，团队成员可以更好地理解彼此的进展和需求，减少沟通误差和时间延误，从而项目整体运作会更加高效。
但设计管理中的协同和沟通并非易事。不同专业背景的团队成员可能存在理解差异、沟通障碍和合作冲突等问题。此外，设计项目的复杂性和时间敏感性可能进一步加剧了协同和沟通的挑战。
3.项目设计管理协同中常见的问题和潜在风险
在以往项目实践中，存在团队成员的角色和责任模糊不清，导致任务重叠或遗漏、资源浪费和决策混乱，并且时常发生责任推卸等问题。比如笔者经历的项目中遇到营销人员分为三级同时管理，且无授权拉通体系，多次评审意见无法达成统一，对项目整体进展和成果质量造成巨大影响。另外团队成员之间缺乏有效的沟通渠道和机制，通常是因为存在专业分工和立场等因素，缺乏换位思考和项目系统思维，导致沟通不畅、各自为政，直接影响团队合作，降低工作效率和项目质量。
无科学高效的决策机制，导致项目方向的偏离。常见问题是未从客户、市场预期、成本、未来可能的风险等多方面去调研夯实，而是靠过往固定经验或个人主观判断，就可能会出现决策方向错误和妥协不当的情况，对设计成果和项目目标产生负面影响。
在时间和进度管理上，不良的管理方式可能导致项目延误和资源浪费。首先是对计划层级未分解，对关键节点可以分解为若干子项计划，如果没有充分细化，可能会导致任务的遗漏而临时补充，甚至影响整盘计划运行；对任务完成所需的时间估计不准确是常见的错误，计划铺排上缺乏共同协商沟通，过于乐观的估计而不考虑实际内外部协同可能导致时间延误，而过于保守的估计可能导致资源浪费；最后容易忽视的是计划依赖关系，只考虑了某个专业节点达成而忽视了上下前置条件，导致项目整体进度滞后。
4.设计管理协同和沟通的优化策略
建立跨部门合作沟通机制：在房企中，不同部门（如设计、工程、成本、营销等）之间的合作是至关重要的。建立跨部门合作机制，通过定期的会议、共享平台和沟通渠道，促进不同部门之间的信息共享、沟通、协调和决策，从而优化设计管理的协同效果。以笔者所在企业为例，项目每周均固定召开周会，由各部门固定项目负责人参加，避免了人员差异引起的信息不畅。会议上讨论项目进度、当周营销情况及客户反馈、设计相关配合需求等，每个事项均设执行时间和落实到人，确保各个部门之间信息拉通，并按计划要求去推进合作和协调，以实现项目的设计目标和营销策略。
建立科学高效的决策机制：首先要建立清晰明确的决策流程。该流程应包括决策的责任人、参与者、决策依据、时间表以及决策结果的沟通方式；另外科学高效的决策应该基于充分的数据和信息，收集、分析和评估项目相关的数据可以提供决策所需的准确和可靠的信息，以减少主观偏见和决策的风险；在建立决策机制时，应该尽量纳入多元化的决策参与者。不同背景和专业领域的人员可以带来不同的视角和经验，促进更全面和客观的决策；科学的决策机制还应该考虑项目风险，并采取适当的风险管理措施。在决策过程中，应该评估可能的风险和影响，并制定相应的应对计划。以笔者曾经负责的重庆地产项目为例，企业分总部、区域、城市三个议事层级。当提出决策事项时，事前会拉通营销摸排客户满意度情况、成本变化、工程施工进度影响和返工量（如有）等，根据金额和带来的客户风险大小，上升到不同的决策层级。
建立健全合理的项目计划：首先，明确地定义项目的目标和范围。与项目利益相关方和团队共同讨论和确定项目的整体目标、设计要求、成果标准和时间约束等；基于项目目标和范围，制定详细的设计计划。这包括确定设计阶段、设计任务、设计资源需求、关键设计里程碑和成果完成日期等，确保计划的可行性和合理性，并与项目团队成员共享和确认。在设计计划中设定关键的设计里程碑，并监控项目的进度。及时检查和评估任务的完成情况，能确保项目按计划进行；根据设计计划，合理分配设计资源和任务。考虑团队成员的技能和专业背景，确保每个任务都有相应的资源和负责人。同时，确保资源的合理利用，避免资源瓶颈和过度分配；监督和调整：定期监督项目的设计计划执行情况，并建立良好的内外部沟通和协作机制，可根据实际进展和变化，进行必要的调整和优化，以及时识别和解决潜在的问题和风险，并采取相应的措施来保证项目正常推进。
5. 设计管理协同的应用推广
在地产项目中，设计管理涉及多个部门和利益相关方的协作，地产项目管理中的设计管理协同需要得到管理支持和领导推动。通过资源支持、制定相关制度或规范，促进不同部门之间的良好的沟通和协作，确保设计管理协同的顺利进行。例如，定期召开不同层级领导经营汇报会和决策会，促进信息共享、问题讨论和决策协商。
充分利用好设计管理协同工具和技术，包括在线协作平台、设计评审工具等。通过IT运营和有经验的负责人进行周期性的培训和分享，使团队成员能够充分理解和应用设计管理协同工具和技术。培训可包括工具使用指南、最佳实践分享以及协同协作技巧等方面，确保团队成员掌握必要的技能。这将有助于提高项目管理的实践效率，同时提供可追溯性和成果质量控制。
定期复盘，建立持续改进和反馈机制。通过分享成功的设计管理协同案例和经验教训，便及时发现问题并在后续采取措施改进。项目一般在完成阶段性图纸成果、交付后进行整体复盘，对整体计划、过程管控、设计成果亮点与不足、客户交付满意度等方面进行评估反思，不断改进和优化设计管理协同的应用效果。
总之，要实现设计管理协同的可持续良性循环，需要长期的跨部门协作，建立协同平台及团队培训，并持续反思改进。通过有效的协同应用和复制，才能持续提高地产项目的设计质量和效率，从而推动每个项目的成功实施。
结语：
结合以上理论和部分实践案例，我们深入探讨了房企中设计管理的协同和沟通问题，并提出了优化策略，以帮助房企实现良性循环的项目设计管理。这些优化策略为房企提供了有价值的见解和指导，有助于解决设计管理中的协同沟通问题。然而，我们也意识到在项目实践中可能会面临各种挑战和限制，因此需要灵活应用和不断改进这些策略。通过不断地改进优化，充分发挥团队协同创新潜力，提高项目设计质量和效率，实现地产项目可持续发展的目标。
参考文献：
[1] 中国（双法）项目管理研究委员会.中国项目管理知识体系[M].电子工业出版社.2008
作者简介：陈星（1988-5-）男，汉族，四川省西充县，工程师，本科，研究方向：建筑设计和管理
