引言
高校教学管理事务杂且任务重，教学秘书的日常工作任务同样繁杂，教学秘书负责学院各专业的教学任务安排、各类考试安排、学生成绩管理、学生学籍学位管理、二级学院日常教学管理等。教学秘书负责教学管理各环节的具体事务的执行，工作在教学管理的第一线，不管是各类公文的处理，还是学校各部门下达任务的落实，教学秘书都是一个执行者。所以，教学秘书的行政办公效率直接决定了所在二级学院的教学管理水平。优秀的教学秘书对二级学院的日常教学管理非常重要。
一、高校教学秘书的困境
（一）教学秘书地位不受重视
教学秘书在高校教学管理中处于枢纽环节，起到重要作用。但教学秘书的地位长期以来不受重视。主要原因有如下几点：第一，教学秘书的工作性质决定了教学秘书不容易获得领导重视，教学秘书日常主要工作就是确保二级学院教学秩序正常有序运行，教学秩序井然有序的结果就是无突发事务，给领导和老师留不下任何印象，所以领导很容易忽略教学秘书的重要性。第二，教学管理工作无法量化决定了教学秘书很容易被忽略，教学秘书工作和教师工作不同，教师的科研论文、科研成果、科研课题是明确可量化的，这些成果往往对二级学院业绩水平有直接的提升作用，一个重大课题或者高水平论文将直接影响二级学院在学校年度考评中的排名。这就导致学校重科研，轻教学的导向。
（二）教学秘书业务培训缺乏
教学秘书作为学校教学管理的枢纽，教学秘书的行政效率高低直接决定了学校教学管理水平。教学秘书需要具备的能力是多元的，不仅需要良好的沟通协调能力，还需要高校的文档处理能力，同时还需具备娴熟的文案功底。所以切实提高教学秘书的业务水平是非常有必要的，但是实际情况是教学秘书缺乏业务培训。一方面，教学秘书日常事务繁杂，任务繁重，通常没有大段时间参与各类培训，导致教学秘书错过提升自身业务水平的机会；另一方面，教学秘书由于在二级学院地位不高，一些较好的培训机会轮不到教学秘书。往往是任课教师优先参与类似的培训，教学秘书便得不到良好的培训，从而失去很多提升自身业务水平的机会。第三，教学秘书晋升空间受限，缺乏自我提升的动力，往往只是在完成学校要求的继续教育学时的基本要求。总之，教学秘书缺乏业务培训是多因素导致的。
（三）教学秘书产生职业倦怠
教学秘书由于晋升空间受限，缺乏提升自身业务水平的动力，加之长期从事重复性工作，造成职业倦怠。教学秘书日常从事的大部分工作都是重复性工作，每个学期在相同时间完成类似的工作。一个工作多年的教学秘书虽然业务上比较娴熟，但缺乏改革创新动力，缺乏优化工作流程的意愿，教学秘书自身业务水平无法提高，学校各环节业务没有持续改进的机制，这就大大影响学校整体教学管理水平。教学秘书职业倦怠作为高校教学管理中突出的问题长久以来没有得到很好的解决。
二、线上教学模式下的管理提升
（一）创新服务理念，保障线上教学有序进行
在线上教学活动中，应进行良好的课前培训，建立和完善在线学习系统，使师生都能够熟练使用一种以上学习软件系统，并确保在线课程成功开发，不会出现太多的问题。培养优秀的教师和教学管理人员，为在线教学分配服务支持，使教师之间建立良好的沟通，教师之间可以协调上课的时间和内容，从而制定更全面的在线教学课程计划，为跨多个平台的课程提供在线教学活动，并创造更多展示内容和方式，以满足学生的不同需求。
（二）提升互联网意识
线上教育模式下的管理主要跨越自己学科和专业知识的局限性，从多个层面、多个角度审视问题，并提出相应的解决方案，并在此基础上提出事物未来的发展方向。通过对数据的分析和处理，可以对数据进行估计，并能理解数据之下的真相。面对这种线上方式，我们无法与学生面对面交流，但我们可以充分利用互联网技术来处理家长和学生的各种反馈信息，从而为在线教学提供参考。
（三）优化顶层设计，建设针对教学秘书的晋升体系
各高校要尝试建立专门针对教学秘书晋升的渠道，并制定配套的规范性文件和绩效保障制度，建设精细化、可执行的晋升体系。在扎实的晋升体系支撑下，组织内部应积极探索多样化的晋升模式：专设教学秘书类的职数或管理类职称，在教学秘书群体中以工作效能作为晋升依据，激励教学秘书主动提升工作效率，提升教学秘书的工作热情；参考公务员晋升体系中的职级职务双轨道模式，在领导岗位稀缺的情况下，拓展调研员、协调员等职数，提升相应工资绩效；扩大教学秘书职业生涯发展口径，打通高校内部行政职工的晋升通道，让教学秘书在更宽的晋升赛道内展现个人工作成效，不再因稀缺的晋升名额而引发过度焦虑；在物质、精神方面给予一定奖励，如每年度进行优秀教学秘书评选，设立优秀教务工作者奖项，进一步提升心理激励中的正强化效应为教学秘书提供职业发展空间，缓解因个人发展受限而造成对工作的抗拒情绪；放开社科项目、教改项目等课题的申报限制，鼓励教学秘书参与教学改革和科研工作，使其通过科学研究改善教学管理行为。
（四）优化教学秘书队伍结构
教学秘书因晋升空间受限，长期从事教学管理工作，造成职业倦怠，这对学校的教学管理非常不利。学校可以尝试优化教学秘书结构，从如下几方面做起。第一，为了让秘书更好地理解各岗位的需求，可以让教学秘书在各岗位上轮岗，这样可以让教学秘书理解各岗位的需求，轮岗可以让教学秘书更好地服务师生，优化二级学院教学管理流程。第二，教学秘书由于长期从事相同工作，已经形成固定思维，可以将部分教师轮岗到教学秘书岗位工作，给教学秘书队伍注入新的血液，注入改革创新的动力，从而不断提高二级学院的教学管理水平。
结束语
随着技术的快速发展，传统的线下教育方式受到冲击，不仅仅上课的教师和学生需要调整自己的教学方式和学习方式。而高校秘书作为管理老师和学生的个人档案、教学成果、学习成果以及开题答辩等种种事宜的管理者，线上教学模式带来的挑战更多。传统的线下教学方式中，高校教学秘书只需要负责教学档案管理和教学服务、实践教学管理和日常教学管理。而线上教育具有线上教学具有灵活性、重复性、不限制性、高要求性、弱互动性。这就要求高校的教学秘书必须做出改变从而顺应世界的发展。而秘书需要不断加强自己的专业素养同时也要学习更多的网络相关知识，创新服务理念，帮助老师和学生的沟通像在线下一样没有任何障碍。而最重要的就是应该调整好自己的心态。不管是线上教育方式还是线下教育方式。高校教学秘书工作目标都是服务好高校学院内的相关事情，都是为了学生的发展、教师的教学能够正常且高质量地完成。
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