基于大数据技术的电信客户流失预测模型研究及应用
许乃利
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许乃利,. 基于大数据技术的电信客户流失预测模型研究及应用[J]. 信息通信与技术,2018.3. DOI:.
摘要:
为减少用户流失,提高用户保有率,文章介绍一种基于智慧运营平台,将大数据技术和数据挖掘技术相结合,对电信客户流失进行预测的模型。该模型利用大数据技术处理用户离网前的海量数据信息,分析流失用户特征,建立用户流失预测,提前锁定流失风险较高的用户,有针对性地制定维挽策略,精准开展维系挽留活动,能够有效降低用户离网率。
关键词: 大数据;流失预测;数据挖掘;客户流失;维系挽留
DOI:
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