近几年，我国互联网的应用范围正在不断扩大，逐渐覆盖至医药行业中，很多药店要建立了网上药品销售平台，相较于传统药店而言，网上药店本身具有经营形式较为特殊的特点，不仅能够有效降低经营成本，还能满足消费者对医药的需求。
1网上药店概述
作为药品销售的重要方式，网上药店本身具有发展速度加快的特点，消费者可以根据自身需求在网上便捷购买药品，药店会采用互物流的方式将药品送达消费者家中，消费者可以实现足不出户购买药品。同时，在我国网上销售药品必须就具有《互联网药品交易服务资格证》，要求所有网上药店必须具有以下条件，第一，符合自建网站审批管理规定；第二，本身为实体药店零售连锁企业。除此之外，所有已经取得网上售药资格的企业，都要在望山较为醒目的位置标准相关资格证书编号，消费者可以凭借编号查询网上药店的相关信息。
2基于SWOT分析的网上药品发展环境优势
2.1优势分析
互联网发展速度的不断加快，不仅提高了网上药品搜索的速度，还真正实现了药店零备货，作为特殊的经营形式，网上药店所需的经营成本耕地，能够有效节约工商税务费用、门店租金成本等。除此之外，网上药店能够打破时空对药品销售的限制，药品经营品种更多，现在我国网上药店经营品种大于5000种，消费者可以在网上购买到很多药店无法找到的产品，可以根据药品特性进行对比，获取更多关于疾病和药品的信息，为消费者购买药品提供便利。另外，消费者在网上药店购买药品时，不需要去专门的药店购买，只需要在网上下单即可，药品会被直接送到消费者手中，与传统药店相比更具优势。
网上药店药品更为多元化，销售份额前三的网上药店分别为泌尿补肾类、益养生类、皮肤病用药。除此之外，微量元素补充和维生素等也是网上药店经营的重要品种，这些药品都没有不良反应，本身具有安全性较好的特点。同时，现在很多网上药店为了吸引更多消费者的目光，还将“全能服务”经营理念应用于药品销售中，其的经营范围主要为保健品、药品和妇婴用品等。
2.2劣势分析
与传统药店相比，网上购药的风险性更高，无法有效保障消费者使用药品的安全性，不同消费者使用药品剂量、方法都有着一定差异，网上购买无法保证消费者用药的准确性。除此之外，消费者用药过程中要明确药品应用的不良反应、禁忌等，以保障药品的有效性。同时，网络药品本身具有虚拟性的特点，患者服用药品的药效无法得到有效保证。
网上药店存在严重的监管问题，会在一定程度上降低消费者的信任度，究其原因，发现与监管工作本身的繁琐性和复杂性有着密切关系，使得不法分子利用网络散布虚假的药品信息，不利于药品市场可持续发展，还给人们身体健康造成较大威胁。除此之外，现在我国的医保制度并不是非常完善，并不支持网上药品使用医保，我国医疗保险主要分为三种，依据地域和人群进行区分，第一，适用于机关事业单位的公费医疗制度；第二，劳保医疗制度，主要适用于企业职工；第三，适用于农村居民的合作医疗制度。消费者在进行医疗支出时，更倾向于使用医保支付，这使得消费者在作出有关网上药店的购买决策时，会产生一个复杂的过程。
2.3机会分析
变化的药品消费特征。随着经济技术的发展，药品的消费特征也呈现了新的变化，第一老龄化，2015年我国总人口数量超13.6亿人，60周岁以上老龄人口2.1亿，占总人口的10.1%，老年人口的药品消费已占药品市场消费的50%以上，这意味着治疗相关疾病的药品需求较大，例如心脑血管疾病、三高、慢性病以及相关的保健品。第二消费者的购买习惯发生了改变，据调查，大中型药店、连锁药店、医院是人们购买药品首选的比例分别是42.9%、34.3%、22.8%，由此可见消费者在购买药品时不再首选医院。第三健康意识，目前我国人均年药品消费额为5.5美元，与中等发达国家相比较低，但越来越多的消费者重视身体健康，其自我健康意识、自我医疗能力不断地在提高和加强，网上药店的市场发展空间较大。
国家相关政策扶持。2011年5月，商务部发布的《全国药品流通行业发展规划纲要（2011-2015）》明确表示：“在创新药品经营模式方面，要支持连锁经营、物流配送与电子商务相结合，提高药品流通领域的电子商务应用水平。鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店。”。
2.4威胁分析
传统药店具有较强竞争优势。2014年，零售药店市场总规模2817亿元，药店总数达到434930家，其中中国连锁药店百强销售额达960亿元，在总体零售规模中集中度达34.1%，同比上升近2个百分点。传统药店受新版GSP出台的影响，单体药店数量会有所下降，但其销售规模增长率仍与往年持平。传统零售药店在市场规模、市场份额占有率、发展速度、市场前景等方面均具有较强的竞争优势。同业之间竞争激烈。根据波特教授的“五力”模型分析网上药店的营销环境，其中行业现有竞争状况对于网上药店的威胁较大。同业之间发展较快的竞争企业有天猫医药馆、三九健康网、阿里健康计划，同时一些规模较大的电商企业也纷纷加入到医药电商的竞争中来，这些企业之间的激烈竞争，可能会导致网上药店市场良莠不齐，必然会伤害到整个行业的发展。
3网上药店发展对策
3.1企业方面
加大宣传力度，利用网络提升药学服务水平，培养消费者购药习惯。网上药店可以通过广告投放、公众知名媒体宣传、好友推介激励机制等手段，宣传网上购药的渠道，使消费者逐渐信任网上药店，养成选择网上药店购买的消费习惯。网上药店还可以根据自身的经营模式和消费者的医药需求，充分利用网络平台的互动性来提升药学服务水平。
3.2政府方面
网上药店虽具有较强的价格优势，但不支持医保支付购买仍制约网上药店的发展。政府可通过财政手段、政策扶持等一系列举措大力推进医保制度与网上药店支付系统的对接，不仅方便消费者的支付，更有利于医保报销系统的实时更新。
3.3行业方面
加强行业自律管理制度，建立统一的互联网药品销售和信息平台。通过建设全国统一的互联网药品销售和信息平台可以起到监管和化解网络购药风险的作用，为消费者普及药品常识。统一平台的建立，会使网上药店市场充分发挥市场作用，调节资源分配，使得行业得到良性发展。
4总结
相较于其他行业而言，药品行业的竞争较为激烈。因此，为了提升自身的行业的竞争力，药店要制定针对性的网上药品销售对策，充分发挥网络平台的作用，根据自身经营规模采取高效营销手段，以期能够提高网上药店药学服务水平。
参考文献
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