引言
随着我国经济的不断发展，我国的电力行业发展也获得了极大的进步，现代电力企业为用户提供的服务也在不断升级，在激烈的市场竞争环境中，电力企业想要获得稳定发展，需要进一步提升营销管理水平，为广大客户提供优质服务。电力企业如果想要进行有效的市场营销，首先需要了解市场在发展过程中的规律，并且在企业内部做好有效的改革，采用新媒体技术和市场的多元化视角来进行有效的市场营销，并且强化电力企业的升级转型，使电力企业的发展与时代相接轨，通过这种方式能够促进电力企业的整体发展质量，使其能够与国际优秀电力企业竞争。
1我国发电企业电力市场营销的现状
随着经济社会的不断发展与进步，我国对电力的需求也日益增长，给我国的发电企业带来了显著的经济效益，但同时，我国的经济发展和日常生活等对电力的要求也越来越高，传统的电力系统已经远远不能满足人们的日常需求，所以为了顺应时代的发展，发电企业必须要对企业政策等进行改革。其中不仅包括技术方面的改革与进步，还包括对管理方面的改革，而市场经济营销则是改革的一项重要内容。并且市场营销我国的经济发展中占据着十分重要的地位，它影响着各行各业的发展与进步，不仅影响着发电企业的经济效益，也影响着企业在市场中的竞争能力。我国在电力企业的发展过程中给予了很多的政策支持，很好的促进了电力企业的发展与改革，而发电企业也逐渐意识到提升企业价值的主要途径就是增加企业的效益，对发电企业进行合理的市场营销，促进发电企业的进一步发展，从而使发电企业在竞争激烈的市场环境中能够很好的生存与进步。
2新时期电力企业市场营销及优质服务策略
2.1满足电力企业的发展需求。相比于其他服务来说，
电力服务具有一定的特殊性，其生产与消费是同步落实。因此，电力企业需要向用户提供电力服务，与此同时，还要实现新产品、新业务的研发，更好的满足用户的多种需求，为其提供更高质量的服务。现阶段，为了更好的适应市场经济环境，我国电力企业不断落实改革的，逐步实现了全面面向市场开放，并加大了服务质量提升的力度，形成并落实了“以发展为主线、以优质服务为宗旨”的管理理念。通过这样的方式，实现了电力企业服务质量的有效提升，同时，该理念的落实还规范了电力服务的相关行为，整体提高了电力服务水平，促进了电气企业市场竞争力的提升，推动了企业的更好发展。现阶段，我国电力市场迅速发展，电力企业不仅面对着更多的挑战，还面临着更多的发展机遇。对于电力企业来说，想要实现更好的发展，在市场竞争中占据主动地位，就必须要提升服务质量。可以说，优质服务能够满足电力企业的实际发展需求，是当前电力企业改革的必然选择。
2.2价格营销策略
电力企业在发展过程中，多元化售电市场格局逐渐形成，供电企业面临的市场竞争压力日益增大，电力企业需要在保证电力供应质量的基础上，对电力价格进行进一步的调整，使其价格更加具备优势。为了保证电力企业具备良好的市场核心竞争力，电力企业需要采取灵活化的电力价格营销方式，在国家法律规定范围内对电力价格进行调整。价格调整过程中相关工作人员需要做好充分的市场调研工作，对电力企业服务对象的用电需求进行综合分析，在此基础上制定科学的电力价格营销策略。以我国某一供电局为例，该供电局服务区域用电需求较大，电力消耗也存在较大的弹性，为了提升自身市场核心竞争力采用了工商业电价调整策略。没有对工业电价进行变动，但是对于高需求、电量大、商业用电调整至相对应的电压以及电效率相对应的工业电价水平，与工业电压统称为工商业及其他用电。居民生活用电采用的是阶梯式的计划方式，这种营销方式可以较大程度地提升用户的用电量。
2.3提高服务水平和服务质量
在进行现代化的电力营销时系列营销方式，已经随着科研人员和技术人员的不断努力得以实现，例如现代化的智能电表、ＡＰＰ、客户端等，持续在宣传工作上下功夫，可以通过加强广告宣传或赞助一些大型的社会活动，通过这种方式能够使企业的知名度得到提升，并且还可以通过邀请新闻媒体来进行企业报道，尽可能在社会中推广企业的文化和理念，使社会群众对于电力企业有良好的认知。除此之外，电力企业在进行现代化的优化是不仅需要建立属于自己的ＡＰＰ，也需要尽可能与现代市场上应用较为广泛的ＡＰＰ进行有机地融合，例如可以采用支付宝生活缴费或者微信公众号的方式来提供小程序式的服务，这样能够使其宣传渠道更为广阔，而并不是要求用户必须下载相应的ＡＰＰ，才能进行电力缴费，这样也有助于提高用户缴费的便利程度。在电力企业发展过程中，服务质量是企业发展的生命线，而服务质量的高低会对企业的综合发展产生极大的影响。在进行服务时，其中服务质量涉及的内容较为广泛，例如工作人员的外观以及微笑式服务等，一旦接到客户的投诉，相关工作人员需要明确具体的原因并予以解决，避免由于服务疏漏而为客户造成不必要的经济损失。
2.4新时期电力企业的“互联网+电网”服务战略
电力企业需要注重自身服务的创新，为用户提供一种全新的服务模式，强化企业的服务质量。现阶段电力企业与阿里云、蚂蚁金融服务等企业开始了良好合作关系建设，利用先进的互联网技术、大数据技术对电力企业服务进行变革。用户可以通过微信、支付宝、银行卡实现网络缴费，电力服务更加便捷智能。一些电力企业积极地迎合市场发展需求进行创新，短时间内结合高新技术手段创建了一套较为完善的线上、线下全电子服务体系，建设了网络营业厅等新型服务平台。电力企业也更多地借用网络与用户进行沟通和交流，利用大数据技术对电力服务开展进行全部记录和监控，对收集的信息进行深入分析，找寻不同信息的潜在应用价值，使得电力企业发展中各项决策工作更加科学。我国正在积极地落实可持续发展战略，智能网络终端服务体系建设，可以加强对用户用电情况的监测，对电能节约理念进行宣传，使得电力企业、经济建设以及电能用户三者之间的关系越来越协调。
结语
目前我国电力企业营销服务对电力企业的未来发展至关重要，我们必须不断完善电力企业营销机制，加强客户服务意识，通过先进客户服务理念的不断培训，提升电力工作人员的营销素养，进而为客户提供优质的营销服务，满足客户需要，提高客户满意度。只有在这样的前提下，才能获得客户的一致好评，使电力企业在激烈的市场竞争中获得一席之地，实现企业收益最大化。
参考文献
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