一、电力企业市场营销的作用和意义
电力企业是我们国家社会经济发展的重要支柱型企业，为我们生产和生活提供基础性能源，在市场经济水平不断提高的今天，电力企业也要不断进行改革，以适应经济发展的新形势。而电力营销工作是电力企业扩大经营范围的主要业务开拓渠道，是为更多人提供电力服务的必经之路，对于实现电力企业精细化管理意义重大，加上人民群众对电力企业的服务标准要求越来越高，电力企业只有创新自身传统的市场营销模式，转变垄断时期的发展观念，积极为电力用户提供高质量服务，实现企业的精细化管理。精细化管理本质上也是一种系统、全面、完整的管理模式，是未来电力企业转型发展主要方向，我们对电力企业的市场营销策略进行分析，主要目的就是要提高其电力营销水平，让优质的电力服务惠及更多大众。
二、电力市场营销策略的分析
（一）基于价格的营销策略
在同网同质的条件下，电力企业应当落实同价的营销策略，避免发生加价的现象，保护用户权益、维护市场稳定的同时，推动电力企业的可持续发展。在这一过程中，电力企业必须要在国家允许的范围内完成电价的制定，并结合用户不同的用电需求，制定针对性的电价，保证价格策略的灵活性。例如，对于高耗能的企业来说，在其实际的生产与运行中消耗的电量相对较大，且根据淡季旺季的不同，电量消耗具有一定的弹性。此时，可以落实阶梯式差别电价完成电费的获取，保护电力企业与用电企业双方的利益。在进行居民用电价格的确定中，可以落实两时段电价策略，提升电力企业的经济效益。
（二）品牌营销策略
电力企业想要持续发展就必须要注重企业品牌建设，在市场中建设良好的品牌效应，通过市场影响力来进一步扩展市场生存空间。企业品牌建设是电力营销中不可缺失的重要内容之一，企业需要不断加强宣传力度，在宣传的过程中借用新媒体平台火热的优势进行宣传。这种宣传方式不仅宣传范围更加广阔，同时还可以降低宣传工作中的成本投入，以较少的资金消耗获得良好的宣传效应。电力企业在宣传过程中不仅要注重企业文化、经营理念以及市场价格、环保特性的宣传，同时也可以将企业内部的感人事件、先进事件进行宣传，在进行品牌建设的过程中强化企业员工的企业归属感。例如，可以将企业文化以及经营理念拍摄成视频短片，将短片投放至抖音、微博等新媒体平台上。企业还可以通过宣传对电力用户的消费理念进行转变，使其在电力应用过程中注重安全与节能。对企业的市场形象以及品牌效应进行革新，企业在发展过程中也要注重新型技术以及新型服务的宣传，通过内部控制和创新为自己获得良好的市场形象。特别是面对竞争日益激烈的电力市场，电力企业只有不断扩展自身影响力才能挖掘新用户、维护老客户，从而促进企业实现可持续发展。
（三）基于服务的营销策略
电力企业在加大落实优质服务力度的同时，还要手机用户的用电合同履行情况，在此基础上划分用户的信用等级，并实施针对性服务。此时，当用户的信用等级较高时，电力企业可以适当予以优惠；当用户的信用等级偏低时，则可以要求其展开电费预付，或是进行电费担保。通过这样的方式，能够促进用户及时缴纳电费，让优质用户享受更多的实惠，更好的维护电力企业的合法利益。同时，还实现了电力市场秩序的维护，推动了电力企业的更好发展。
三、电力市场营销及电力优质服务的实践措施
（一）健全配置机制
从电力企业市场管理情况来看,电力资源配置结构与人力资源分配情况均存在着较多问题亟待解决。因此在实际营销的过程中,相关电力企业秉持实事求是的工作原则,合理分配电力资源及人力资源,明确要求各个部门及各个环节的工作人员以做好自身本职工作为前提条件,保持彼此间沟通交流顺畅性,积极协调各项工作确保其有序开展。同时,以电力营销政策为基础,制定详细的电力营销计划预测可能影响营销结果的风险因素,通过组织岗位培训及引进人才等方法组建专业化的营销团队,不断增强营销团队的综合素质水平。此外,深入贯彻营销理念,调动职工工作热情及积极性,尽可能引进奖惩机制,提高资源配置水平。
（二）互联网+电网”服务战略
电力企业需要注重自身服务的创新，为用户提供一种全新的服务模式，强化企业的服务质量。现阶段电力企业与阿里云、蚂蚁金融服务等企业开始了良好合作关系建设，利用先进的互联网技术、大数据技术对电力企业服务进行变革。用户可以通过微信、支付宝、银行卡实现网络缴费，电力服务更加便捷智能。一些电力企业积极地迎合市场发展需求进行创新，短时间内结合高新技术手段创建了一套较为完善的线上、线下全电子服务体系，建设了网络营业厅等新型服务平台。电力企业也更多地借用网络与用户进行沟通和交流，利用大数据技术对电力服务开展进行全部记录和监控，对收集的信息进行深入分析，找寻不同信息的潜在应用价值，使得电力企业发展中各项决策工作更加科学。我国正在积极地落实可持续发展战略，智能网络终端服务体系建设，可以加强对用户用电情况的监测，对电能节约理念进行宣传，使得电力企业、经济建设以及电能用户三者之间的关系越来越协调。
（三）建立营销技术服务管理体系
为能够给广大用户提供更高质量的服务，电力企业在发展的过程中要逐步建立完善的营销技术管理服务体系，明确各个职能部门承担的职责，推行差异化和个性化的服务模式，给用户提供更高质量的电力服务，并分层满足不同层次客户需求。
（四）全面提高工作效率
整合现有电力营销业务是目前提高电力营销效率的重要途径，可以有效缩短业务执行时间，提高电力营销流程管理效率。例如，在建设电力项目时，业务开发单位的工人和施工单位的员工会到现场调查和共享勘探数据，为了避免单独勘探，这不仅浪费时间，影响工作效率，而且会给客户带来不好的用电体验。
（五）实施市场拓展战略
市场拓展战略的实施是通过改善和扩大境内电网建设来提高服务水平，积极提供优质的电力服务质量，拓展电力营销市场，争取更多的客户，立足区域，辐射周边，实现销售市场扩张，延伸供应链，聚焦能源市场，积极发展以电代煤、以电代油、以电代气等业务，进入新领域。
四、结论
综上所述，电力市场营销策略对相关企业的生存发展具有重要意义，结合优质服务，能够进一步提升电力企业的营销效果。通过落实价格、品牌、服务等方面的营销策略，结合优质服务的提供，更好的满足了电力企业的发展需求，提升了电力企业的执行力，也推动了电力企业的可持续发展。
参考文献：
[1]韦俊.电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].中外企业家,2019(16):50-51.
[2]刘邦伟.电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].中国新技术新产品,2019(01):171-172.
