前言
现阶段，中国经济开始繁荣发展，在经济发展的过程中，各行业都取得了长远的进步。电力企业的电力营销具有长期的垄断模式，在一定程度上制约了电力企业的经营机制，改善了电力企业的经营模式。在电力市场发展过程中，传统的管理机制和管理模式将出现“尾大不掉”，影响电力营销的有效性。然而，电力营销是市场经济快速发展赋予电力企业的基本属性，为了提高电力营销的有效性，我们应该结合当前电力市场发展过程中存在的电力营销问题，采取科学的改进措施，全面优化电力企业的服务水平，完善电力企业各部门的服务职能，建立一支高效、高素质的营销团队，同时，在发展过程中，许多电力企业的电力营销管理也出现了新的问题。本文对此进行了阐述和分析，希望对行业今后的工作起到一定的辅助作用。
一、 电力营销的基本状况
电力营销是指市场条件处于恒定状态，即供电企业通过大量的市场活动，满足用户的需求，为用户提供所需的产品和服务，从而达到电力营销的目的。从本质上讲，电力营销需要对市场中的用户有一个全面的了解，以便做出适当的调整，包括用户要求的具体时间和良好的服务态度。这样，在不断调整的过程中，我们可以获得双赢的局面，使电力企业在发展过程中始终保持与市场的平衡关系，使电力用户与供电企业之间能够有良好的合作效果，使电力用户能够进行独立的用电改造，从而不断提高用电效率，促进电力企业的发展。因此，供电企业应继续扩大电力营销，有效解决存在的问题。
二、 电力市场中电力营销发展的主要问题
2.1电力市场管理法律制度不完善
随着经济体制改革的深入，政府对电力行业的控制有所减少，市场调节作用增强，电力市场的法律机制逐步完善。然而，在电力行业性质的影响下，在电力营销发展过程中，大多数员工虽然业务水平较高，但对法律制度的了解不够，对电力企业的合法运营影响深刻。此外，受法律因素的制约，电力市场中一些电力营销开发活动的过程将变得更加复杂，工作效率将受到很大影响。
2.2缺乏服务意识
由于电力资源的特殊性，传统电力企业一直处于目标客户不缺乏的状态，导致电力企业服务意识薄弱。当供电过程中出现问题时，他们不仅不能及时帮助客户解决问题，而且还会投诉客户，用户体验非常差，对企业产生了非常负面的影响，特别是在当前竞争加剧的时代，电力企业服务意识薄弱会造成大量目标客户流失，削弱电力企业的竞争力，不利于企业的进一步发展。从某种意义上讲，电力企业也是一种服务业，服务业的核心发展理念是增强服务意识。电力企业虽然比较特殊，但也应该遵循这个行业的基本规律，以帮助电力营销更好地发展电力市场。
2.3营销体系不完善
除了缺乏服务意识外，大多数电力企业还缺乏营销理念和完善的营销体系，这导致了电力企业在营销和管理过程中出现了许多困难，如人才匮乏、资金严重短缺、营销和管理手段缺乏等。此外，营销体系的建立也需要注重信息化，但一些偏远地区仍采用人工抄表的形式记录用户用电量，这种旧方法会浪费人力，增加错误率，需要加强电力企业信息化的普及。
三、 电力市场发展中的电力营销完善策略
3.1建立健全管理制度
加强电力营销管理，借鉴国内外其他电力企业先进的电力营销管理模式和其他行业企业的营销管理模式，结合自身企业特点，创新管理模式，改变传统管理观念；成立专门的营销管理部门，独立于其他部门，与营销部门相结合，科学配置管理人员，不断拓展电力营销渠道，创新营销方式；要提高管理者的管理水平，电力营销管理者不仅要具备管理相关知识，还要掌握电力营销相关知识。电力企业应注重提高管理者的管理水平，从而优化电力营销人员的安排，提高营销效果。
3.2加快电力体制和营销机制改革
在电力企业开拓市场的过程中，营销机制起着基础性的作用，它直接影响着电力企业的工作效率和服务质量。因此，实际营销战略的实施必须体现以下要求：一是在推进市场营销的过程中，电力企业应在确保既得利益的基础上，进一步推进电力企业改革和管理的基本进程，从数量层面上充分把握各项经济指标，可以更好的突出供电效益，全面降低线损至最低。其次，从市场发展的角度来看，电力企业应逐步将绩效考核纳入企业改革和发展。许多地方探索了分级管理的形式，对明确职责分工、凝聚工作起到了很好的作用。同时，也要将考核与电力企业员工紧密结合。考核内容应涵盖日常工作表现、工作态度、电力客户基本评价等，充分利用考核结果，努力将考核与员工自身既得利益相结合，更好地调动电力企业员工实施相关营销策略的积极性。第三，充分利用互联网平台，在传统商业方式的基础上充分探索网络营销，努力为客户提供更有针对性的服务。
3.3使用电力促销策略
电力销售量直接决定了人们的用电需求量，需求量越高，电力市场越繁荣，电力事业也能得到一定的发展，反之，则会阻碍电力事业的发展。电力市场只有使用促进策略，建立以市场为导向的电力促销策略，融入新型管理方式和理念，只有这样，才能提高人们对电力的需求量，使更多的客户选择用电力这种新型能源，从而满足电力市场需要，促进电力企业又好又快发展。
3.4提供多元化增值服务
在市场化环境下，为了满足更多客户需求，电力企业应不断开拓与电力消费相关的各种增值服务。电力企业可在收集客户用能信息的基础上，建立客户用能设备分析模型，为客户提供设备用能分析、节能诊断、节能电器供应等增值服务，引导客户改善用能习惯，减少电费开支。根据客户实际需求，电力企业可建立客户信息数据库，深层次挖掘信息潜在价值，进一步细分客户群体，提供个性化、差异化的服务，提高客户忠诚度。同时，可开展跨界公共服务，以跨界合作为手段，推进增值服务，通过行业间协同构建多样化服务供给框架，整合公共服务资源，搭建公共服务平台，促使客户享受更便捷的服务，有效提高企业市场竞争力。
结束语:
总而言之，电力营销市场的开拓工作既繁琐又复杂，但是与电力企业的健康、可持续发展密切相关，所以，应当给予高度的重视。在当前的新形势下，电力企业要想提高电力营销的效果，一定要转变传统的服务观念，对企业各个部分的服务功能进行完善，提高企业的综合服务水平，并树立良好的企业形象，以此来提高电力企业的市场竞争力，使其在激烈的市场竞争中占有一席之地，最终实现提高经济效益的目的。
参考文献：
[1]肖利华.探析新时期供电企业电力营销管理的问题及对策[J].低碳世界，2018（11）：160-161.
[2]王莉莉.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].通讯世界.2018（03）.
