前言
高职院校辅导员是高职院校日常的管理者、开展校内活动的组织者、落实者，在学校里与学生接触最频繁，师生关系也较为和谐。辅导员是高职学生成长道路的向导和密友，在学生的全面成长中发挥着重要作用。院校辅导员对学生进行心理辅导和教育是高职院校开展思想政治教育工作的重中之重，而谈话是这些工作中最基本、最普遍的方法。为了达到谈话的目的，辅导员必须在遵循谈话原则的基础上，运用谈话技巧。辅导员通过谈话可以了解高职学生的思想动态，增强师生之间的感情，提高思想政治工作的效率，潜移默化地中引导学生树立良好的思想道德品质。
1.高职院校辅导员的谈话原则
在高等教育大众化的大背景下，高职院校学生的数量不断增加，整体素质参差不齐，价值观多样化，道德失范现象较为普遍，因此高职院校的辅导员应根据学生的特点因材施教，遵循一定的谈话原则，才能在学生的培养和管理中取得良好的效果。
1.1平等、坦诚、信任原则
高职院校辅导员赢得学生尊敬和被学生接受的前提是“平等”。辅导员在与学生的交流中不应居高临下，这样的行为容易导致学生对教育工作产生抵触情绪，最终导致教育工作无法落实。因此，高职院校的辅导员要想成为学生的良师益友，就应缩小与学生的身份差距和代沟，主动了解学生的学业和生活，并及时关心学生的思想和身心健康，解决学生的困惑。同时辅导员要做到诚实守信，充分了解学生的语言、情感和行为，帮助学生分析原因并找出对策，赢得学生的信任，被学生所接纳。
1.2保密隐私原则
高职院校的辅导员不仅要赢得学生的信任，还要减轻学生的心理负担，保证不泄露学生的隐私，如学生家庭贫困、父母离异或家庭关系等；学生在网上交友时被欺骗；学生有身心疾病……辅导员应该对这些情况保密，让学生在一个没有异样眼光、和谐轻松的氛围中去学习成长。
1.3欣赏肯定原则
高职院校的辅导员要用欣赏的眼光去看待学生，及时发现学生的优点并给予肯定，同时善意地提醒学生在学习、生活中犯的错误。辅导员应该用欣赏的眼光去看待每个来自不同家庭的学生，不应根据自己的喜好来评判学生。辅导员应运用心理学的相关知识去关心学生，通过与学生进行谈话的方式的让学生感受到老师的欣赏和肯定，感受到老师的关心和鼓励。
1.4理解支持原则
部分高职学生就读高职院校时，远离家乡、父母亲戚和朋友，来到一个新的城市和新的环境，而当他们遇到困难和挫折时，往往会感到失落，有的甚至有逃避、颓废，产生消极的心理。高职院校的辅导员应该设身处地照顾学生，如果他们犯了错误，辅导员应该尽最大努力与他们进行谈话，且在进行谈话的过程中，辅导员应尽量考虑学生的感受，不伤害学生的自尊和尊严，让学生感到教师的关心鼓励。
2.高职院校辅导员的谈话技巧
高职学生对传统的谈话往往表现强烈抵触情绪，这要求高职院校辅导员不断提高其思想政治素质和谈话水平，以其独特的人格魅力去关心学生，并且接受新事物，了解学生的流行趋势，了解网络热点语言，与学生有更多的共同语言，缩小和学生之间的代沟，在会话中与学生产生共鸣，并掌握一套能被学生所接受的谈话方式，不断提高谈话的效率。
2.1拉近与学生的距离
高职院校辅导员与学生成功对话的前提是辅导员的工作能被学生认可和接受。平时工作中，辅导员要注意个人形象，使其具备亲和力和吸引力，缩小与学生之间的距离和代沟，用宽容的态度去接近学生，用沟通的方式拉近心灵间的距离，建立和谐的师生关系；并从学生的角度去看待问题，设身处地地为学生着想，才能实现谈话的目的。
2.2分析学生心理状态，把握语言技巧
在谈话的过程中，高职院校的辅导员要仔细观察学生的思维动态，注意学生的表情和反应，及时改变自己的语气；以友好的语气和友善的态度作为谈话的基础；在谈话过程中的语言要客观公正，并认真倾听学生的倾诉；尊重每一个学生，只有让学生感受到教师在思想上尊重他们，才能让他们消除心中的抵触情绪。辅导员说话时应灵活运用幽默的语言来缓解学生的紧张情绪，活跃枯燥的气氛。在谈话过程中，辅导员要尽量不重复、不嘲笑，也不能夸大其词，决不能把传闻或者不利于学生团结的事情作为谈话的内容。辅导员应用简单易懂的语言去鼓励和启发学生，提高其自信心，让学生真诚配合教育工作。
2.3礼仪得当，形体动作轻柔
高职院校的辅导员应灵活地掌握与学生谈话的技巧，在谈话过程中应表现出教师良好的道德修养和人格魅力，使学生感到温暖以及适当的尊敬。辅导员应该用柔和的眼神去观察学生的思想动态，了解学生的心理，态度友好，表达自然，肢体语言幅度不宜太大。在进行谈话时，辅导员应该随着情绪和气氛的变化适当地改变语调，但也可以适当的用严肃表情去对待部分态度蛮横的学生，以起到震慑作用。
2.4谈话后记录整理，观察跟踪学生情况
高职院校辅导员应记录与学生之间的谈话，这是进行自我总结和提高自身谈话技巧的重要途径。相关材料的记录和整理能迅速掌握学生的思想状况的变化，以促进下一次对话的和谐开展，并可以找出谈话过程中存在的不足，以改进今后的工作，辅导员最好能总结出一套属于自己的独特谈话技巧。辅导员应做好对谈话学生的后续关注，通过对学生的关注，辅导员可以随时了解谈话学生思想行为的变化，观察是否达到预期效果，及时发现问题并采取补救措施，巩固谈话效果。
3.结论
综上所述，作为高职院校辅导员，只有不断探索和总结最佳的谈话方式和技巧，才能切实解决学生的顾虑和困惑，了解学生的思想动态。只有辅导员深入地了解学生，才能在谈话过程中感动学生；只有付出真挚的情感，学生才能卸下心里的防备，进而引导学生走向进步，慢慢成熟。
参考文献：
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[2]朱宝妍.高职院校辅导员学生管理工作中的谈话艺术[J].现代经济信息，2018(06):453.
[3]樊宇真.论高职院校辅导员与特殊学生的谈话技巧[J].新西部，2017(22):107+109.
作者简介：陈慧丹（1993—），女，汉族，福建宁德人，硕士学历，重庆工业职业技术学院专科学校助教，研究方向：网络艺术设计，思政教育。
