1电力企业营销管理中的问题
通过对电力企业电力营销管理问题的深度剖析后发现，电力企业在开展电力营销管理工作时，主要存在着以下几方面的问题。（1）电力营销管理机制的缺失。由于我国大多数电力企业都是从以往的国有企业改制而来的，计划经济时代理念对电力企业经营发展产生了深远的影响，导致电力企业在推动管理机制的改革时，也因为受到传统理念的束缚与限制，导致企业电力营销管理制度出现了不合理的问题。即便是部分电力企业已经建立了完善的电力营销管理制度，最终也因为缺少相应积极效应，导致电力营销管理制度实施效果大打折扣。（2）电力营销管理信息真实度偏低。由于电力营销管理对电力企业电力市场的稳定以及供电服务质量的高低有着决定性影响。所以，电力企业必须在制定电力营销管理策略时，做好市场调查的相关工作，摸清市场发展的规律，才能确保电力营销管理工作的高效开展。但是就目前来说，电力营销管理信息失真问题的频繁出现，以及加纳管方面存在的缺失，不仅对电力市场的健康可持续发展产生了巨大的冲击，而且因为管理责任未能真正落实到实处，也在一定程度上影响了电力营销管理工作的有效性。（3）高素质电力营销人才的缺失。随着市场经济的迅速发展，人才作为提高企业核心竞争优势的关键，已经引起了越来越多企业的高度关注。但是电力企业在经营发展过程中出现的不重视电力营销人员培训的现象，导致很多电力营销工作人员都出现了专业能力与职业素养不符合电力企业发展需求的情况。现有电力营销人员整体素质水平偏低、营销能力弱以及理论知识不扎实等问题，不但影响了电力营销的效果，而且增加了电力营销纠纷问题发生的几率。
2电力市场改革背景下电力营销管理对策
2.1建立电力营销数据库
完善的电力营销管理数据库是保证电力营销管理工作顺利开展的基础，尤其是在电力市场深化改革的背景下，电力企业更加应该借助信息化手段开展电力营销，为电力行业的健康可持续发展保驾护航。作为电力企业来说，应该将大数据技术合理的应用于电力营销管理工作中，通过对电力营销管理模式的创新改革，提高电力营销管理工作的成效。互联网信息技术在电力企业电力营销管理工作中的推广和应用，体现出了电力营销工作的地域性特征，加快了电力营销数据传播的效率。此外，电力企业在开展多样化电力营销管理工作时，应该严格按照营销服务理念的要求，积极的进行管理理念的创新和升级，充分发挥大数据技术的特点，开展电力营销管理活动，才能在彻底消除电力营销风险的同时，为电力企业的长期可持续发展提供全方位的支持。
2.2优化电力营销管理流程
电力企业的电力营销管理人员在日常工作过程中，不但要深刻认识到强化自身职责的重要性，而且还应在明确用户诉求的前提下，优化和完善电力营销管理的流程，提高电力营销服务的质量和效率。首先，流动驱动业务模式的实施。根据电力营销管理工作的实际情况，合理的调整和优化电力用户的服务功能，完善现有协调机制，充分发挥流动驱动业务模式的优势，精简电力营销服务流程，提高电力营销管理水平。其次，针对电力营销管理中存在的问题，精细化描述电力营销管理中的重点问题，积累电力营销管理经验，为后续电力营销管理工作的全面开展提供全方位支持。最后，合理运用精细化管理模式把控电力营销业务的进度，明确电力营销管理的各个关键阶段，确保电力营销管理工作规范有序开展。此外，电力企业在经营发展的过程中，必须深刻认识到企业品牌价值挖掘的重要性，塑造良好的企业形象，提高电力服务的质量和水平。通过对电力用户个性化需求的分析，指导用户正确使用电力设施设备，推动电力企业的可持续发展。
2.3树立电力营销品牌
电力企业在开展电力营销管理工作时，应该将树立良好电力营销品牌作为企业经营管理的首要目标，紧跟市场经济发展的脚步，创新企业电力营销管理策略，深度挖掘电力企业的市场竞争潜力，促进电力营销管理效率和质量的有效提升。由于良好的品牌形象在用户群体中代表的是电力企业的服务水平与质量，因此电力企业在经营管理过程中，应该通过树立良好企业品牌形象等方式，吸引和留住用户群体，鼓励客户积极参与企业的电力营销管理活动。电力企业应该充分发挥自身的品牌优势，为广大电力用户提供更加优质的电力服务，才能在最大限度的满足电力用户提出的个性化服务需求的同时，增强企业的核心竞争力，扩大企业的品牌影响力。比如，电力企业可以借助微信公众号平台、抖音短视频等信息化社交媒体和平台，制定科学合理的电力营销管理计划，定期上传电力企业的文化建设内容和产品信息，拉近企业与用户之间的距离，促进电力营销管理有效性的稳步提升。
2.4完善电力营销平台
电力企业在建设电力营销管理平台时，必须准确把控电力营销管理中的多样化营销元素，将各种电力营销元素呈现在电力营销平台中，利用先进的电力营销服务软件，为广大客户提供优质的电力营销服务。通过对电力营销软件的定期更新和优化升级，利用先进的通信设备不仅拉近了电力企业与客户之间的距离，而且为两者提供了不受时间和场合限制的沟通环境，为电力企业及时发现和解答电力营销服务问题提供了便利。电力企业在开展电力营销管理工作时，必须与时俱进选择和使用更加容易被客户接受的营销方法，增强用户的营销体验。比如，用户在查找停电信息以及获取用电状况等信息时，电力企业营销管理人员应该站在减轻在线服务工作人员工作量的角度上，通过在电力营销平台搭建用户资助服务系统的方式，为用户查询相关信息提供便利。电力企业营销管人员在借助管理营销平台控制电源装置时，不仅要全面准确的了解和掌握电源装置运行的实际情况，而且还应将新电网的节能与高效优势有机融合在一起，提高企业电力营销管理工作的水平和效率。此外，电力企业还应通过电力营销平台合理的进行电力营销管理工作的调整和升级，掌握不同用户的差异，最大限度的消除阻碍电力企业可持续发展的不利因素，通过对用户资质的审核，判断用户现金流是否符合正常缴费的相关标准和要求，降低电费回收环节各种潜在风险对企业产生的影响，提高电力企业电力营销管理工作的水平，为广大用户提供优质的电力营销服务。
结束语
综上所述，由于电力企业的可持续发展离不开完善电力营销管理策略的支持，所以，电力企业必须紧跟电力市场改革的步伐，积极探索和研究电力营销管理的策略，促进电力营销管理工作有效性的稳步提升。根据企业自身发展的特点和要求，创新电力营销管理模式，构建完善的电力营销制度体系，促进企业营销管理技术水平的有效提升，增强电力企业的市场竞争力，为电力企业的长期可持续发展保驾护航。
参考文献
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