在市场经济飞速发展的今天，人们已经不再仅仅满足于对物质生活的追求，而更多的则是对精神世界的需求，企业的服务质量能够在很大程度上决定产品的销售量，因此，建立良好的服务型社会，俨然已经逐渐成为我国经济发展的关键所在。人们在购买任何产品时，除了产品本身的质量和使用感受外，服务质量也是当代人们所关注的。尤其是电力产品，该产品几乎是无形产品，所以人们在购买消费时会更加注重产品附加的服务质量，它也能从根本上对电力市场营销产生极大的影响。因此，深入研究电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用是至关重要的。
一、电力市场的基本状况
目前，我国经济和科技的发展高度繁荣，电力资源已经逐渐引起了人们的关注，并演变成为了人们日常生活和工作当中不可或缺的一部分，同时也能够为人们生活和社会经济的发展提供可靠保证。伴随着我国市场经济改革的不断深化，我国电力资源的市场需求也在持续扩大[1]。此外，我国国民生活水平和社会经济发展水平的提高，一定程度上导致了电力资源需求量的上涨，电力资源市场需求更加庞大，因此，我国电力市场的发展前景还是极为不错的。但从其他角度看，判定任何一款产品的优劣，不能单纯以其市场发展情况和发展前景来作为判断依据，消费者对产品的满意程度和反响情况也是不可忽视的。
通过对之前走访调查报告中我们可以明确看出，在供电企业的服务质量方面，用户的评价基本持两个相反的态度：一部分用户认为我国相关供电企业的服务质量有待提升，供电量并不是很足，尤其是在一些较为偏远的地方，甚至会发生供不上电的现象，而且据不少用户表示，如今电力的收费标准并不是特别合理；
另外一部分用户对供电企业的服务乃至运营方式还是持满意态度的[2]。电气企业想要取得良好的发展和长足的进步，应该辩证的看待用户的反馈情况，对于那些批评建议，企业要虚心接受，而那些表扬的，企业也不应该盲目自满。企业应该时刻认识到服务质量的重要性，并制定出一系列配套性的改善措施，从而更好的满足广大用户的生活需求和工作需要。
二、电力市场的营销管理和电力营销的优质服务
（一）电力市场的营销管理
我国电力营销的工作重心要放在电网和其技术手段上面，努力完善并提高电力管理质量和自身对广大用户的服务质量。企业在营销过程中要善于通过互联网和计算机技术来加快电网方面的改造速度，时刻坚持以为用户提供最好的服务为己任。电气企业想要从根本上实现企业的快速发展，必须要坚持电网技术和服务质量一把抓，切实将这两点的工作做好，才能让企业走的更远，完成市场核心竞争力的实质性提升。另外，电力企业要充分尊重用户的主体地位，在市场营销过程中，企业要紧紧围绕广大用户来展开全新的电力营销模式，也只有这样，才能确保电力企业在如今竞争日益激烈的市场中占据一席之地[3]。同时，企业的发展和创新要紧跟时代发展的潮流，不能背道而驰，更好的完成传统营销模式的创新和改善，从而激发电力市场的鲜活生命力，满足广大用户的基本诉求。
（二）电力营销的优质服务
从电力市场营销角度来看，除了要加强电网技术水平外，还要最大限度上提升服务质量，这绝对是促进企业发展的关键所在。在我国市场经济高速发展的今天，为了顺应时代发展趋势，电力营销也要衍生出一些新的东西，而优秀的服务质量就是其中至关重要的一环。纵观整个电力系统，电能的传输和供应应该是同时进行的，因此企业在提升自身服务质量的时候也应该重视电力系统的创新研发，加强企业的硬件水平，提高供电效率，从而给予用户良好的消费体验。优秀的服务质量可以帮助电力企业谋求更大的经济和社会效益，但是前提是企业电网运行的安全程度和可靠程度，这是企业保证优秀服务质量的根本所在。企业要想为用户提供最为优质的服务，那么企业的硬件水平是必须要具备的，在实现这点的基础上，再去考虑用户的实际市场需求。在当前日渐激烈的竞争环境下，我国电力企业应该适当的从传统营销模式中挣脱出来，创新企业经营理念和服务理念，为广大用户提供优质的服务，并将其有效的体现在实际工作中[4]。
三、电力市场营销全新策略
（一）加强电力技术服务的专业性。
总体来讲，我国电力营销服务大致可分为三个部分，分别为：售前、售中和售后服务，因为电力产品本身的专业性是较强的，所以无论是企业生产，还是销售环节都是需要专业能力较强的人员来进行操控，借助过硬的专业技术手段来应对出现的各种问题，为产品营销前的电力系统的安全性能等提供可靠保障。
（二）增强企业的宣传力度，扩展企业的服务内容
随着信息时代的来临，人们获取信息的方式也越来越多样化，这也有利于电力企业的宣传。比如电视、手机、互联网等等都可以成为电力企业宣传的媒介，因此，企业要充分对各种传播媒介的特点加以利用，建立良好的企业形象和产品形象，以为用户提供更好的服务为发展核心，提高用户对产品的满意度，让用户用的放心。
（三）通过优质的服务取信于民
电力企业要敢于向用户公开承诺，保证自身电力系统的稳定性和安全，向用户提供最为优质的服务[5]。同时，企业应该设立相关的故障应急部门，定期对电力系统进行详细检查和维护，提高危急情况的处理能力和应对能力。企业还应该开发电信信息管理系统，以此来加强不同部门之间的沟通和交流，这也可以通过电网参数来为用户量身打造最优的供电方案，并及时有效的解决用户反馈的各类问题。而且，企业应该加强对自身产品品牌的营销打造，要同时兼顾自身系统安全性、便捷性宣传和产品品牌形象的建立，从而在激烈的市场竞争中实现自身企业形象的良好的树立。
结语：综上所述，在当前我国经济快速发展的大背景下，我国电力企业也迎来了良好的发展机遇，不过在竞争压力逐年增大的环境下，我国电力企业应该提高自身服务质量，为广大用户提供最为优质的服务，同时还要坚持树立正确的品牌形象和企业形象，从而让企业在当前日渐激烈的市场环境中占有一席之地。
参考文献
[1] 张羽至. 基于电力市场营销的客户关系管理体系综合分析[J]. 轻松学电脑, 2019, 000(022):P.1-1.
[2] 夏汶鑫. 浅析电力优质服务在电力体制改革新形势营销中的作用[J]. 建筑工程技术与设计, 2018, 000(033):2924.
[3] 徐宏宽. 新形势下浅谈提升网络电力营销中的优质服务[J]. 建筑工程技术与设计, 2018, 000(009):225.
[4] 熊燕军. 供电企业营销管理及优质服务探究[J]. 探索科学, 2019, 000(011):148.
[5] 王冠. 创新现代电力市场营销理念重塑供电企业窗口服务形象[J]. 经济研究导刊, 2019, 000(018):18-18.
