电力企业在运营过程中，为了自身发展和当前人们个社会的用电需求，对自身进行了不断的更新和完善，此外在当前的发展过程中，人们对于电力的使用又提出了新的要求，因此电力企业就需要根据电力用户的自身需求，保证电力在运输过程中，能够体现出便捷、快速、高校以及规范等特点，并且在电力用户的使用过程中，还要能够保证用户能够享受到轻松的消费氛围。所以，想要保证当前电力发展过程中电力营销业扩工作能够实现精细化管理模式，就需要针对当前电力企业的发展，将电力营销业扩的工作流程进行不断优化，这样才能提升电力营销业扩流程的精细化管理。
一、电力营销业扩流程实现精细化管理的必要性
电力公司对电力营销业扩流程进行精细化管理，在与所在地区的社会经济发展水平相结合的基础上，建立供电客户服务中心。这样转变了以往的电力营销业扩流程机构设置、人力资源分配设置以及岗位设置，并且实现了岗位、业务范围之间的交叉，极大地提高了电力营销业扩流程精细化管理的质量水平，主要具有以下几个方面的意义：
①有利于促进电力企业的快速、协调、可持续发展。实现电力营销业扩流程的精细化管理，能够对电力企业内部的员工进行合理优化配置，提高电力企业工作人员的安全意识和管理意识，认真、细致的为电力客户服务，最终促进电力企业的快速、协调以及可持续发展。
②有利于提高电力企业的市场竞争力。随着我国电力市场的不断发展，电力体制在不断的深化和改革。对于电力企业来说，加强电力营销业扩流程的精细化管理，对其中的各个要素进行控制，对于促进电力企业朝资源节约型的方向发展具有重要的意义，并且能够有效提高电力企业的市场竞争力。
③有利于加大电力企业的执行力。为了使电力企业做大、做强，需要对企业的运作方式进行规范，对管理目标进行明确，对管理单元进行细化、对管理方式进行改进，最终保证管理的高效性，有效的提高电力企业的整体经济、社会效益。因此，电力营销业扩流程的精细化管理，能够加大、提高电力企业的执行力。
二、提升电力营销业扩流程金细化管理的方法
（一）明确电力营销业扩流程的主要内容
精细化管理的主要应用，主要指的是当前企业子在发展过程中所延伸出来的管理理念，并且在精细化管理过程中，“精”主要代表着当前发展过程中所表现出来的准确性，同时还是指电力在营销时，需要引起重视的主要目标和发展要求；而“细”则主要指的是电力营销工作的细节化，能够在电力营销过程中需要电力企业采取的措施和方法，从电力企业的整体发展而言，想要实现电力企业自身发展，在营销管理工作中对目标进行精准掌握的同时，还要能够采用细化的管理手段和方法，不断完善电力企业发展，保证企业不断壮大，同时还需要在当前发展过程中，落实当前的工作进展，从而获得更好的发展效果[2]。此外，如果针对精细化管理进行深度分析之后，可以了解到精细化管理主要指的是在当前相对完善的精细化管理模式下，所执行的规范化管理流程，同时这样还能更好的针对电力企业的管理效率和管理质量进行有效提升，同时这两点还能在实际工作中，降低企业管理成本。
（二）运用创新技术，对电力营销业扩流程进行重组
①以往的电力营销业扩流程。对电力商品自身特点进行分析后，了解到以往运用的电力营销业扩流程注重进行检查、审批以及审核工作，一定程度的造成了电力企业浪费了大量的人力、物力和财力，不能达到客户的满意。以往的电力营销业扩流程，首先让电力客户填写相关的申请表，然后让客户服务中心的人员按照流程办理各项业务，在经过一系列部门的检查后，和电力用户签订用电合同、办理手续，最后安装计量组装表，进行接电，并将资料进行归档。
②以往的电力营销业扩流程主要存在的问题。从电力客户的申请、受理到归档的整个过程，环节较多，周转时间比较长；营销业务种类繁多，过于细化，并存在着重复现象。例如业务扩展工作人员进行过现场勘察T作后，施工单位还要再勘察一遍；各个工作环节分化的比较细致，职责分配比较分散，增加了营销流程的执行时间。
③实现电力营销业扩流程重组的措施。首先，实现业务或者工作的组合。将电力营销业扩流程的各项丁作或者业务进行整合，组合在一起进行执行，能够有效的缩短时间。例如实现业扩流程工作人员和施工单位对施工现场勘察作的互相结合，将资质达到要求的施工单位组合在一起。另外，安排电力客户委托施工，施工单位负责竣工验收工作，这样能够简化业务环节。
此外，要和电力客户签订相关的供电合同或者电费协议合同，将电力客户的交费与电力计量组装表的安装实现同步，保证在电力工程竣工时，已经安装好电表。然后相继结束电力客户签订的合同协议和电力客户的交费工作，在最后时间段中制定验收会签制度，对工程进行验收，验收合格之后，安排投运接电工作。其次，制定业务主办制度。通过制定业务主办制度，使负责业务的主办人员拥有最终的决策权力。再次，建立“绿色通道”，提高服务速度和质量。以800kVA为界，800kVA以下用电方案的制定、中间检查等由业扩主办人员独立完成，生产部门人员只参与业扩工作的竣工验收。800kVA以上方案的制定，由业扩和生产共同查勘，有效的利用时间、提高效率。通过建立“绿色通道”，能够有效地解决投运时限紧张的情况，对一种电力营销业务运用多种不同的有效的处理思路和方法，能够有效的满足电力客户提出的特殊要求，最终有效的给电力客户提供可靠性的信誉、安全性的经济担保，主要由电力企业对整个工程的投运、施工进行全面负责，然后进行投运后补办的手续。
④业务流程重组的实施
通过对业务流程进行重组和改造后，有效的减少了工作时间，加强业务主办工作，减少了检查环节，以用电营销管理信息系统作为主要的系统平台，运用其中的网络办公、控制时限以及共享数据库功能来实现电力营销业扩流程的精细化管理。
结束语
电力营销工作在发展过程中，对于营销业务的扩展本身就是电力营销系统中重要的组成部分，同时这项流程作为一个完整的、系统的工作，其自身具备着动态以及发展特点，这就需要电力企业能够根据这些特点，对自身进行持续的完善、检验、修正以及改革，从而实现营销业扩流程真正做到精细化管理。最终提升电力企业的整体服务质量以及市场营销流程，为电力客户的需求提供高效、优质的服务。
参考文献：
[1]肖江.电力营销业扩流程的精细化管理问题及策略研究[J].科技尚品,2017,(3):105-105.
[2]巫移明.基于电力营销业扩的精细化管理策略分析[J].科技与创新,2014,(15):98-98.
[3]刘英.电力营销业扩流程的精细化管理分析[J].工程技术:全文版,2016,(6):71-71
