本文深入探讨了护理心理学在门诊护理管理中的应用，强调了该学科在关注患者心理需求、建立良好护患关系、实施心理护理以及应对与预防心理危机等方面的独特价值。在门诊护理环境中，护理人员需运用有效的沟通技巧和心理评估方法识别并满足患者多元化心理需求，同时通过构建和谐的护患关系、提供针对性心理护理及预防心理危机，以提升护理质量、增强患者治疗依从性和改善就医体验。此外，强调了提升护士专业素养和持续学习培训在深化护理心理学应用中的关键作用。

目的：分析研究风险管理结合流程化管理在门诊护理管理中的应用效果。方法：选取2021年10月至2022年5月我院门诊治疗的患者100例，分为对照组和实验组，每组50例。对照组采用常规的护理管理模式，实验组采用风险管理结合流程化管理的护理模式，结束后对两组患者不良事件发生率、护理满意度情况及患者护理质量评分对比分析，得出结果。结果：实验组患者不良事件发生情况明显低于对照组，实验组患者护理满意度情况及护理质量评分均明显优于对照组。结论：风险管理结合流程化管理在医院门诊护理管理中的应用，可以较为明显的提升患者的护理满意度，保障护理人员提供良好的护理，实现患者不良事件发生率的有效控制，有一定的应用效果可以进行推广和应用。

针对如何实现门诊的护理服务持续质量改进进行探讨，本文拟定实施PDCA循环活动，探讨其应用效果。方法：本文研究的对象来自门诊，选择40例患者实施PDCA循环活动，将其纳入研究组，再选择40例患者实施常规管理模式，为对照组的研究对象，然后针对使用不同管理模式的患者数据进行对比。结果：研究组的护理质量显著提升，满意度也得到了显著提升，检查合格率显著更高，以上组间数据均体现为P<0.05。针对护理人员进行研究，在护理文书的书写方面，有更高的合格率存在，研究组的专业成绩显著，分值更高，以上组间数据均体现为P<0.05；研究组出现护患纠纷、护理缺陷的概率均显著低于对照组，以上组间数据均体现为P<0.05。结论：在门诊的护理管理过程中使用PDCA循环活动，对于患者来说，对于护理人员来说，均起到了积极作用，值得临床推荐，患者的护理质量以及护理满意度等指标获得了显著提升，而护理人员也提高了自己的专业水准、在护理文书的书写方面合格率更高等，实现了门诊的护理服务持续质量改进。

探究门诊病人在护理管理中使用人性化护理服务模式所取得的效果。方法：本文探究70例门诊病人的情况，对数据进行分析，选取时间从2023年1月份开始，到2023年12月份为止，在病人的护理管理中，研究组使用人性化护理服务模式，对照组使用常规服务模式，对比两组病人的护理管理情况。结果：针对组间的病人满意度进行对比，其结果是研究组更高，有统计学明显差异（P＜0.05），在护理后，组间的焦虑心理评估分值对比得出，研究组更低，P＜0.05；而两组病人护理后的护理质量评估分值得出P＜0.05，研究组更高，有统计学明显差异（P＜0.05），而对比护理纠纷的发生情况得出研究组更少，P＜0.05。对比两组护理前的数据得出P＞0.05。对比对照组，研究组门诊候诊时间、咨询指导时间均显著更短，护理意外发生率明显更低，P＜0.05。结论：门诊病人在护理管理中使用人性化护理服务模式所取得的效果理想，病人焦虑情绪显著减轻，而且病人满意度更高，还有病人不容易发生护理纠纷，护理质量明显更高。