急诊科是医院的一个重要部门，也是医院的很重要部分。急诊科每天都会收治大量的病人，面对的疾病类型也比较多，而且在急诊接受的病人都是病情比较严重的病人。这就造成了护士在进行护理工作时，很容易和病人的家属产生一些小的矛盾，甚至会演变成一场护患纠纷。所以，在急诊科里，有必要对病人进行有针对性的护理干预。
1、资料与方法
1.1一般资料
研究中的患者,选自2020年3月至2021年3月到院接受诊治的130例患者,按照实验要求,随机分为两组,对照组患者接受常规护理干预,其中男性有23人,女性有42人,年龄15-65岁，平均年龄40.50±5.07岁；研究组患者中,男性有33人,女性有32人,年龄区间在17-68岁,平均年龄为(41.96±5.71)岁。我们选择的病人中，排除了患有其它严重疾病（癌症、精神疾病、传染病等）的病人，作为研究的一部分，他们都是在医院急诊科接受治疗的病人，而且都是自愿参加的，他们知道我们的流程和目标，他们的依从性都很好。
1.2方法
对照组采用常规护理。研究组病人实施目标护理措施，其方法包括：建立一个目标护理措施团队，接到病人后，要立即对病人的生命体征和病情做出初步判断，并做好紧急处理，在交班期间，要严格执行排班制度，实施不间断的护理工作，提高科室的护理水平。在抢救病人的时候，要把病人放在第一位，加强对病人的细致照顾，尽量满足病人的合理需求，对有不良情绪的病人，要和病人沟通，使病人了解病情和治疗方案，缓解病人的不良情绪。护士要及时做好抢救全过程的记录，完善护理记录，以维护自己的权利。
(1)分层介入。将护士进行分层，在确定各个层次的责任后，建立完善的管理规划机制，根据不同的工作岗位，制定相应的护理目标。比如，在病人入院时，要观察病人的生命体征，并进行相应的急救，以确保病人的生命安全。在特定条件下，可以采用排班制来确保病人的持续护理，并做好新、旧护士之间的协作，以减少他们的工作压力，从而达到改善护理质量的目的。(2)确保病历书写的科学性。由于社会、道德等方面的原因，病人在医疗纠纷中处于弱势地位，并被报刊、报刊等媒介所夸大，而忽略了护士的权益。为了更好地保障患者的合法权利，在急救过程中要对各种情况进行细致的记录，如急救操作和护理方法、用药情况等，确保护理文件的完整、合理，从而保障患者的权利。(3)训练介入。要定期对护士进行心肺复苏、气管插管等专业技能培训，让他们逐渐加强自己的急救技术，最大程度地满足病人的需要，防止发生护患纠纷。另外，还要学会沟通的技能，在与病人和家属进行沟通的过程中，要及时地改正他们的错误观念，减少他们的消极情绪，使他们能够以一种积极的心态来面对自己的病情和治疗。(4)急诊抢救。在抢救完成后，可以对病人实施有效的高质量护理措施，包括护理指导、护理评价和饮食护理、变异情况检测等，使护理干预达到标准化。
1.3观察指标
护士负责统计病人在住院期间发生的护患纠纷，并由护士长评定其护理质量，得分较高说明护理服务质量较高。
1.4统计学方法
按照目前的研究需求，把数据划分成了计量数据和计数数据，用SPSS 20.0软件包来进行以上的数据处理，利用t检验和卡方检定来判定这一研究有没有统计上的显著性（P<0.05）。
2、结果
研究组病人在急救护理质量得分上明显好于对照组，而且护患纠纷的比例也明显降低，可以看出，病人的护患关系也比对照组好，（P<0.05）。见表1。
表1两组患者的数据对比
3、讨论
急诊科的病人流量很大，而且病人的病情也比较复杂，有些病人在来急诊科的时候，会因为病情的原因，产生了比较严重的负面情绪。如果医护人员在面对病人和大量的工作的时候，无法很好地控制自己的情绪，很容易引起护患纠纷。所以，要强化科室的目标护理措施管理，提高科室的护理质量。同时，将目标管理干预方法与其相结合，可以增强病人对疾病的认识，并逐渐增强对疾病的信心和生活质量。
目标护理措施干预措施指的是以成果为中心，根据急救部门的护理因素和治疗的原因，设计出一套专门的护理对策，让病人得到最好的护理成果，以此来提高急诊部门的护理质量，减少护患纠纷的发生。目标护理措施干预注重的是效果，通过对治疗因素和护理因素的科学控制，通过各种措施之间的有机结合，可以减少病人的应激状态和不良情绪。在本研究中，研究组病人在急救护理质量得分上明显好于对照组，而且护患纠纷的比例也明显降低，可以看出，研究组病人的护患关系要比对照组好，（P<0.05）。
总之，在医院急诊科的护理工作中应用目标护理措施干预，可以使各科室的护理质量得到提高，减少了护患纠纷的发生，可以在临床上得到广泛的应用。
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