引言
随着社会发展，高校图书馆的人才层次不断提高，大多数高校图书馆都拥有大量的硕士、博士;高校图书馆在图书、数据库、信息化硬件提升等方面的采购中花费大量的经费，而图书馆的服务价值却难以得到对应的提升。如何找到业务增长点，提升图书馆的服务价值，避免图书馆越来越被边缘化，是高校图书馆面临的问题。可见，高校图书馆在硬件、软件、人力等方面，都是具备建立面向社会的科技情报服务中心的条件的，但其模式尚需要进一步探索。
1高校图书馆建立情报服务中心的必要性
除了人才培养、科学研究等职能，服务经济社会发展也是高校的基本职能之一。服务经济社会发展最基本的工作，就是为当地的经济实体提供服务，而为社会提供情报服务是非常可行的服务项目。随着社会发展，高校招聘人员条件越来越高，高校图书馆的馆员学历结构也发生了巨大的变化，大多数高校图书馆都拥有大量的硕士、博士。需要注意的是，高校图书馆不同于公共图书馆，它要为自己的学校服务，就需要具备自己学校各种学科知识的图书馆员，因此会招聘较多自己学校各学科毕业的学生，这就造成了高校图书馆馆员与自己所属高校在学科知识上、学缘关系上千丝万缕的联系。从学术研究方面来说，学缘太近可能不利于学术发展，但作为情报服务，反而会成为一种优势。
可见，高校图书馆是具备为社会提供情报服务的能力的，而且它应该承担起这样的责任，否则就会造成社会资源的巨大浪费。目前，高校图书馆有类似的情报服务，但其特点是:(1)以为校内教职工提供服务为主，具体方式大多为馆员和教职工个人之间一事一议式的合作，不易积累，不易延续;(2)没有形成规范，尤其是没有形成规范的合同、服务流程、服务内容、收费标准等;(3)没有形成规模，只能零星发生;(4)不能为图书馆形成稳定的经济收益。
2高校图书馆情报服务创新发展策略
2.1深入调研挖掘图书馆情报服务创新需求
高校在进行服务创新的过程中，需要了解服务对象的需求，在满足学生或社会群体的情报需求之后，才能进行针对性的情报收集，保证情报服务的质量与效率。因此，图书馆内员工需要实时跟踪教育发展动态，了解高校的中长期发展规划。同时，了解社会发展动态，对社会服务进行充分分析。只有深入调研，挖掘出图书馆情报的服务需求，才能针对需求进行有效创新。[8]在情报服务创新的过程中，校内领导、合作企业、各个服务部门，以及学生之间，需要建立信任与合作的关系。图书馆可以利用自身图书资源优势，选择一个图书馆擅长的业务作为切口，为相关企业提供可靠的情报资源。校内领导在面对疑难问题时，同样可以求助于校内图书馆，在图书馆的情报服务模块中，寻找出符合自身需求的服务模式与情报信息，赢得对图书馆情报服务的认可。以此形成良性循环，激发校内领导、合作企业、各个服务部门以及学生对图书馆的需求感，从而建立一个情报服务的长期合作关系。
2.2提高图书馆情报人员专业素养
图书馆在高校中建立了情报服务之后，情报信息需求逐渐增加，面向多元化、综合化、专业化发展，不仅要提高图书馆对情报信息的洞察力，还要提高信息服务者的专业能力。高校图书馆在满足高校自身需求的前提下，要开展多样化的创新情报服务，有效提升图书馆的情报信息质量。在此基础上，将提高情报人员专业素养作为创新发展的关键步骤，为图书馆提供高质量的情报分析人才。对于战略情报而言，专业的情报人员能够使高校全方位把控校内信息，了解高校发展优势与劣势，再针对优劣势进行未来发展规划和战略部署。对于学科情报而言，专业的情报人员能够将校内专业学科构建得更加合理，以申请科研基金、科研成果的方式，为图书馆提供顶尖学科筛选的方案，提升高校的影响力。对于科研情报而言，专业的情报人员能够对科研工作进行科学配置，使学校与科研人员的关系更加密切，进一步提升高校在社会上的影响力。
2.3多元化情报服务工作开展方式
多元化情报服务工作开展方式在具体实施过程中，首先需要激发用户的阅读兴趣，对此，图书馆可以通过开展丰富创意活动，包括举办创客活动、图书分享交流活动等，使得图书馆可以在目标用户群体中获得积极的印象，对于后续阅读活动的推广起到一定的促进作用。除此之外，还可以针对特定用户群体制定更合适的活动。例如，可以利用图书馆数据管理系统中用户的隶属借阅信息，根据用户喜好对其进行分类，并以分类结果为基础开展读书会。通过这样的方式，使图书馆在基础情报收集和整理的基础上，发挥更好的作用。对于处于学龄段的用户，考虑到其在期末考试周的学习压力相对较大，可以开展以减压为目标的活动，包括设置涂鸦展板，学习资料分享角等。需要注意的是，上述提出的多元化情报服务工作方式是非定式的，图书馆可以根据不同地域的实际特点，结合地方特色文化开展阅读推广活动。在条件允许的情况下，也可以通过视频的方式展示图书馆情报信息的更新情况，使得用户能够更加清晰和直观地了解图书馆的情报动态。
2.4完善数字化服务模式
图书馆在对情报服务进行优化的过程中，只明确基础的文献检索和查找功能是远远不够的，还要全面完善自身的学科服务能力才能够保障用户的满意度。图书馆在具体的创新过程中要充分利用学科馆员的作用价值，通过构建专题检索服务，使得用户能够根据自身需求实现对目标内容的快速定位。同时及时跟进学术前沿的研究发展情况，结合发展趋势以及学科表现出的竞争力，有侧重点地开展情报信息服务。当用户对部分信息存在疑问时，可以直接通过交流群实现与图书馆人员的沟通交流；当用户对图书馆的部分服务有反馈意见时，可以借助交流群直接与图书馆相关人员进行互动交流。利用这样的方式，使得图书馆的情报服务能够结合实际需求作出及时调整。另外，图书馆也可以充分利用互联网的优势，开展嵌入式学科情报资源服务模式，建立情报资源与用户学习环境之间的关联机制，使二者以有机整体的形式存在，包括开展线上学科信息传播。
结束语
为了提高各个高校图书馆的数字化发展水平，实现情报服务升级，高校图书馆需要积极优化情报服务方式。本文针对各个高校情报服务的发展现状，提出了用户需求对情报服务发展的重要性，阐述了创新发展策略。坚持上述发展策略可以确定后续情报服务的发展方向，解决目前存在的发展问题，从根本上为高校图书馆情报服务创新发展助力。除此之外，还能打破目前各个高校图书馆建设的桎梏，辅助学校优化管理决策，推动各个学科进一步发展。
参考文献
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