药店处方药品销售是一项系统化的复杂工作，不同种类的药品在实际销售过程中，需要采取不同的营销策略和管理策略。然而我国当前很大一部分药店管理人员都没有对此形成清晰的认知，在实际管理过程中，采取千篇一律的管理模式，而且管理制度执行的监督力度有所欠缺，导致药店处方药销售表现出一定的缺陷问题。这不仅给药店经营效益造成了负面影响，同时也对消费者造成了一定利益或健康的损害，不利于药店长期可持续发展，必须采取针对性措施加以控制。
1、处方药定义
处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品。处方药通常在使用过程中具有风险性较高的特点，所以处方药在用药方法、用药剂量、用药时间和配伍等方面都有必须严格控制，必须在执业药师或药学服务人员指导下使用。
2、处方药销售管理规定
《药品流通监督管理办法》规定，药品经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药。不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药。《药品经营质量管理规范》规定，处方药按规定陈列，并有专用标识；销售处方药必须凭执业医师处方，处方并按规定保存；处方药不得开架自选；处方需由执业药师并签字后方可调配销售。处方所列药品不得擅自更改或代用，发现有配伍禁忌或超剂量的处方应拒绝调配，必要时需经原处方医师更改及重新签字后方可调配和销售，处方审核、调配、销售人员均应签字或盖章。
3、处方药销售管理现状
根据媒体暗访报道、药品监管部门日常监管发现，很大一部分零售药店在经营处方药时并未严格按处方药与非处方药管理办法之规定销售药品，尤其是欠发达地区(基层)的零售药店更为突出。处方药未凭处方销售，执业药师不在岗(挂证行为)是“中招率"最高的两个软肋，部分零售药店甚至无执业药师。统计分析零售药店违规销售处方药处罚案件结果显示，违规销售处方药案件占案件总数的20%~50%，排在前2位，表现为零售药店伪造处方、未及时登记及未按规定保留处方等。
4、处方药未凭处方销售的原因
4.1对患者安全用药知识宣传的深度广度不够
由于患者不具备相应的专业知识，不知道药品在治疗疾病的同时会带来不良反应的一面，对处方药合理使用不了解。患者安全用药知识只凭每年的安全用药月宣传、广播及媒体是远远不够的。另外，由于经济社会发展制约、法律法规不健全等原因，没有对处方药销售进行有效的监督管理。全社会对药品是特殊商品的属性认识不足，忽视了药品行业的社会公益性质，过分突出药业产业的市场地位，追求药品零售行业的商业利益，各种促销手段轮番上阵，过度消费，过度用药，一些不需要“猛药”的小病都大量推销使用处方药，导致处方药品滥用。
4.2执业药师的数量不足、分布不合理
执业药师在合理用药方面起着非常重要的作用，但我国现有执业药师数量不足，远远不能满足药品生产、销售行业的需求。近年来，数量虽有所增加，但没有根本解决数量不足问题，分布也不合理，绝大部分执业药师不在药品生产、批发、零售企业，更多地分布在医疗单位，甚至为公务员，他们在相应的工作岗位上工作，不能在药品生产、流通环节正常执业，说直白点，这部分执业药师就是所说的“挂证药师”。执业药师数量不足，药品零售企业执业药师配备和在岗难以保证影响了处方药管理工作健康发展。
4.3零售药店的处方来源困难
一般医疗机构都在限制处方外流，医疗机构的处方一般都是由该院来调配，导致零售药店的处方来源困难或根本收集到处方。另外，医疗卫生体制改革不配套，药师和临床药师在引导合理用药方面的主导作用没有充分发挥。由于医疗卫生体制改革不到位，投入不足，发展壮大医疗机构只得以药养医，医师不得不违心开出一些不合理用药的处方。再次医疗机构为了拼命追求绩效，提高员工待遇，大处方、不合理用药处方频频出现。
5、应对措施与建议
分析上述因素，为规避处方药销售存在的问题，要结合实际情况从多个角度出发，健全规章制度，同时加强网络售药管理力度。
5.1做好宣传工作
经营者要树立正确的意识，同时让消费者明白处方药的重要性以及随意购买造成的危害，通过多种方式进行宣传，转变以往形成的销售理念，对经营者的行为加以约束，避免发生安全事故造成不利影响。
5.2药店要配备具有专业资格的药师
以便指导患者安全购药、服药，国家要根据医药行业当前发展现状对有关法律作出适当调整，提高药师能力避免出现人才匮乏的情况，药师应树立学习意识及时更新知识储备，提高计算机操作水平，掌握相关法律法规以免不慎触犯。此外加强针对药师的教育力度，只有通过专业考核者才能获得工作岗位，同时为药师颁发资格证书，这是药师立足行业的关键同时也是其能力体现。
5.3对现行医疗卫生体制进行优化改进
分离医药禁止出现以药养医的情况，同时考虑到以往零售药店难以获取处方，这对于处方药销售而言极为不利，故此有关部门要打破这种限制，以减少处方药违规销售情况，为药品销售提供便利帮助，实现合理售药品，保证消费者生命安全。
5.4建立互联网远程审核平台
新时代的来临给各个行业都带来了巨大冲击，药店处方药销售工作也不例外。在新时期背景下，计算机技术以及信息技术等的应用越来越广泛，传统的药店管理模式已经不能充分满足当前的行业需求，信息化管理模式成为主流趋势。因而，建立互联网工作平台是当前该行业工作者创新管理体系的重要途径，其中互联网远程审核平台具有非常大的应用价值。通过远程操作系统，不仅可以大大提高工作效率以及销售管理质量，而且还能解放人工劳动力，降低企业成本。
6、结束语
经过以上分析阐述不难发现，现阶段我国药店处方药销售工作中还存在诸多的不足之处亟待优化改进，这些问题的存在，严重制约了行业进步和发展。因此，相关行业工作人员应当对此形成全面而正确的认识，积极学习先进的技术理论知识，并不断加强理论和实践的融合创新应用力度，这样才能有效提高药店处方药销售管理水平，从而促进药店的长效健康发展，进而促进医药领域的稳定发展。
参考文献
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