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积极心理学在药学服务中的应用研究
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摘要:
本研究旨在探究基于积极心理学的药学服务在药店顾客药品满意度和服务质量评价中的应用效果。研究对象为某市区的5家连锁药店的顾客,样本量共计300人,其中实验组150人,对照组150人。实验组接受基于积极心理学的药学服务,对照组接受传统的药学服务,两组服务时间和药品消费金额均相同。实验结果表明,相对于传统的药学服务,基于积极心理学的药学服务能够显著提高顾客的药品满意度和服务质量评价,且实验组的满意度和评价得分均高于对照组(p<0.01)。本研究的结果表明,基于积极心理学的药学服务具有重要的应用价值和推广潜力,可以提高顾客的满意度和服务质量评价,促进药店和药师的职业发展和行业进步,探索积极心理学在药学服务的应用价值。
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临床检验不合格标本原因研究
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摘要:
分析临床检验不合格标本原因,并提出管理对策。方法 抽取2020年6月到2022年12月长沙市某医院检验科的1500例临床检验标本,分析临床检验标本不合格率、科室分布情况,调查临床检验不合格标本原因。结果:1500例临床检验标本中,100例血液样本不合格,占比6.67%;80例痰液标本不合格,占比5.33%;70例尿液标本不合格,占比4.67%;60例大便样本不合格,占比4.00%;50例特殊标本(如分泌物、细胞穿刺、毛发、皮屑等)不合格,占比3.33%,临床检验不合格标本共360例,临床检验标本不合格率为24.00%。360例临床检验不合格标本所在科室分布涉及9个科室,按所占比例依次是内科(100例,27.77%))、外科(90例,25.00%))、妇科(60例,16.67%))、骨伤科(40例,11.11%))、肿瘤科(30例,8.33%))、皮肤科(20例,5.56%))、儿科(10例,2.78%))、耳鼻喉科(6例,1.67%))、口腔科(4例,1.11%)。360例临床检验不合格标本,因临床检验标本采样量过少或过多因素所致共100例,占比27.78%;因临床检验标本放置持续时间过长因素所致共90例,占比25.00%;因抗凝剂物质使用因素所致共70例,占比19.44%;因标本溶血因素所致共50例,占比13.89%;因标本采集容器使用不当因素所致共30例,占比8.33%;因患者餐后采集样本因素所致共20例,占比5.56%。结论:临床各科室的临床检验不合格标本具有一定的临床发生率。其不合格原因包括临床检验标本采样量过少或过多因素、临床检验标本放置持续时间过长因素、抗凝剂物质使用因素、标本溶血因素、标本采集容器使用不当因素、患者餐后采集样本因素。临床需要对此加强重视,以避免临床检验不合格事例发生。
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