文章-世纪中文出版社

姜振玉史玉莉《中国航空航天科学》 2021年4期

摘要:

民航飞机是支撑我国航空市场拓展的重要基础，在整个国民经济建设中所发挥的作用都是无可替代的。正因为如此，本文也将以民航飞机的应用为切入点，立足于飞机维修这一角度，分析民航维修中面临的主要问题，并探讨解决的方法和措施，希望能够为相关从业者带来一定的参考和帮助，仅作抛砖引玉之用。

招标代理业务服务质量提升体系建设及应用研究下载：31 浏览：325

翟军霞《中国建筑》 2025年3期

摘要:

着力构建“国内大循环为主体、国内国际双循环”的新发展格局，是实现高质量发展的战略基点。为进一步促进商品要素资源在更大范围内畅通流动，需要持续推动市场交易机制和平台的优化升级，其中涉及的市场主体采购、招标代理服务体系，是实现要素高效流动的重要环节。优质高效的招标代理服务，有利于充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，并提高国有资金使用效率和预防腐败。

眼科护理中不安全因素的分析与防范措施下载：198 浏览：2011

张阳《中国眼科杂志》 2022年2期

摘要:

目的研究眼科护理中不安全因素的分析与防范措施。方法研究对象选自我院眼科科2017年11月~2018年08月期间收治的眼科患者86例，根据随机双盲法分组研究，对照组开展常规护理模式，观察组采取针对性护理干预模式。观察对比两组患者护理质量及对护理满意程度。结果护理质量明显高于对照组，差异有统计学意义（t=2.343，P<0.05）。观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（t=4.441，P<0.05）。结论严格把控眼科护理中的客观或主观不安全因素，积极采取防范措施，促使的患者早日康复，有效提升眼科护理服务质量。

关于提升低成本航空公司服务质量的探讨下载：178 浏览：2526

全瑜《航空航天学报》 2021年12期

摘要:

航空运输是航空业主要组成部分。航空运输秉着“服务第一”的宗旨，在航空运输方面有着很好成效。作为航空运输重要组成部分，为了有效吸引广大旅客进行航空旅行，促进全球航空的大众化成长。纵观近几年市场现状，许许多多的航空公司发展并不乐观，在市场竞争体制下，为了解决航空公司生存和发展问题，各个航空公司都在不断努力地进行科学管理，有效控制运营成本，想方设法地提高服务质量，目的就是想通过顾客满意度来提高市场竞争力。因此，只有提升低成本航空公司服务质量，才能从根本上不断创新特色服务，提升旅客出行的满意度。

飞机客舱服务中乘客投诉原因及对策研究下载：184 浏览：2545

陈慧莹戴雅兰王欣怡王雅蒂《航空航天学报》 2021年7期

摘要:

随着民航运输规模的不断扩大，旅客数量激增，乘客对空中乘务服务质量的要求越来越高，维权意识进一步加强，同时由于民航运输的安全规定较多、客舱环境的局限性，旅客与乘务员之间存在认知差异，随之而产生的旅客希望获得高水准的服务与服务供给不足之间的矛盾，使得我国民航旅客投诉数量增速较快，其对客舱服务提出了更大的挑战。本文通过问卷调查、案例分析，结合行业动态，进一步分析客舱服务中乘客投诉的主要原因并提出相应的解决技巧，为航空公司所借鉴，以提高其服务水平。

智慧高速中的5G通信网络部署与优化下载：49 浏览：883

罗宏才《无线电研究》 2024年8期

摘要:

随着5G技术的快速发展，智慧高速作为未来交通的重要组成部分，其通信网络的部署与优化显得尤为关键。本文分析了5G通信网络在智慧高速中的基本架构和功能需求，探讨了5G技术在高速网络覆盖、低延迟通信、高数据速率传输等方面的优势。本文针对智慧高速中5G通信网络面临的挑战，提出了一系列优化策略，包括网络架构设计、频谱资源管理、干扰控制和网络服务质量保证。

提升物流服务质量，促进对外贸易经济发展下载：305 浏览：3045

李丹《中国经济》 2021年8期

摘要:

一带一路经济战略下，我国对外贸易往来更加频繁。在这个发展背景下，物流企业面临着新的发展机遇和挑战。本文主要介绍的是物流服务质量与对外贸易经济发展之间的关系，并综合了目前大部分物流企业在落实服务属性和工作质量管理等环节存在的问题，研究科学优化物流服务方案，提升物流服务水平的方法，最终目的是带动物流行业的可持续发展，为提升国民经济水平奠定良好基础。

社会保险经办服务质量提升的策略研究下载：73 浏览：934

蔡新红《中国社会科学学报》 2024年9期

摘要:

本文研究了社会保险经办服务质量提升的策略。当前，社会保险经办服务存在管理流程复杂、信息化水平低和服务质量不佳等诸多方面的问题，影响了服务的效率与公众满意度。通过对这些问题的分析，本文提出了优化管理流程、提升信息化水平、加强人员培训等策略，以期改善社会保险服务质量，提高用户的满意度和服务的整体效率。研究表明，这些措施在优化社会保险服务方面具有重要作用，为进一步提升社会公共服务质量提供了有效参考。

基于数字化技术的电力营销风险管控分析下载：64 浏览：677

戴金水范建生《当代市场营销》 2024年8期

摘要:

随着数字化技术的快速发展，电力公司越来越多地采用数字化手段进行营销抄核收工作。数字化的电力营销为电力公司带来了精准定位和个性化营销、实时互动和快速反馈，以及数据驱动和效果可测量等优势。本文提出相应的风险管控策略，促进电力公司实现数字化营销的持续发展。

电力营销中集中电费核算的实践研究下载：65 浏览：856

康丽娜《当代市场营销》 2024年12期

摘要:

本文针对电力营销中的电费核算环节，进行了深入实践研究。通过分析集中电费核算的优势，如提高核算效率、降低成本、增强数据准确性等，提出了一套基于信息技术支持的集中电费核算模式。文章详细阐述了该模式的实施步骤，包括数据收集、处理、核算和结果反馈等环节。通过对实际案例的分析，验证了集中电费核算模式在提高电力营销效率和服务质量方面的积极作用。本文的研究为电力企业优化电费核算流程，提升营销管理水平提供了有益的参考。

电力营销用电客户业务受理情况分析下载：71 浏览：769

李亮《当代市场营销》 2024年8期

摘要:

随着电力市场的不断发展和客户需求的日益多样化，电力营销面临着前所未有的挑战与机遇。用电客户业务受理作为电力营销的核心环节，其流程的优化、技术与管理水平的提升以及客户服务质量的改善，直接关系到电力企业的市场竞争力和客户满意度。本文旨在通过全面梳理和深入研究，为电力营销用电客户业务受理的优化与创新提供理论支持与实践指导。

工程监理咨询企业做好新形势下市场营销工作之探索下载：78 浏览：621

张锡明《当代市场营销》 2024年6期

摘要:

工程监理咨询是一种智力于受客户的委托服务业，为建筑项目的决策和管理提供咨询。在其引入营销战略，不仅是工程监理咨询营销理论的发展和应用，也是工程咨询融入国际竞争和参与国际竞争的过程。目前，虽然对工程监理咨询企业营销管理的重要性存在共识，但在不断变化的市场环境中，工程监理咨询企业营销管理的具体方法并没有受到很大影响。本文从战略管理者角度研究工程咨询企业如何为其制定和实施营销策略。

“品管圈”活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用下载：181 浏览：2538

谌全松《预防医学杂志》 2021年6期

摘要:

目的本文旨在观察提升门诊西药房药学服务质量中“品管圈”活动发挥的效果。方法随机入选三台中医骨科医院就诊于2019年2月～2020年2月500例门诊西药房患者为研究观察对象，根据患者入院时间不同个分组，对照组（“品管圈”活动实施前半年250例）、品管圈组（“品管圈”活动实施后半年250例），观察两组患者服务满意度、取药时间、不合格处方率。结果品管圈组服务满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。品管圈组取药时间短于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。品管圈组不合格处方率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论将“品管圈”活动应用在门诊西药房药学服务中，可以提高药学服务质量，缩短患者取药时间，可推广应用。

提升社会医疗保险服务质量路径选择下载：215 浏览：1805

邓丽红《社会科学研究进展》 2022年9期

摘要:

本文对社会医疗保险服务过程中的自身管理质量提升进行浅要的探讨和分析，在此基础上，结合工作实践，提出促进和提升社会医疗保险自身管理质量的工作建议。

责任制小组分组护理模式对消化内科护理服务质量的影响下载：184 浏览：2119

袁霞《护理研究杂志》 2021年4期

摘要:

目的：探究分析责任制小组分组护理模式对消化内科护理服务质量的影响。方法：选取我院于2020年6月至2021年6月收治的60例消化内科患者作为本次研究的样本对象，通过电脑随机的划分方式将其划分为两组：观察组以及对照组，每组人数各30例。其中对照组的患者接受常规的护理管理，而观察组的患者则接受责任制小组分组护理。对比分析两组患者的护理质量评分以及对于所接受护理的满意度。结果：接受了责任制小组分组护理模式管理的观察组患者的护理质量评分显著更高只应用了常规护理管理的对照组患者，组间对比的差异具备统计学上的意义（p＜0.05）；相较于只应用了常规护理管理的对照组患者而言，接受了责任制小组分组护理模式管理的观察组患者对于护理的满意度明显更高，组间对比的差异具备统计学上的意义（p＜0.05）。结论：针对消化内科的患者采用责任制小组分组护理模式进行管理更能确保护理的质量，提升患者的满意度进而加速患者的康复进程，值得进行推广应用。

电力企业客户服务质量管理创新研究下载：178 浏览：875

骆丹丹《当代管理》 2024年4期

摘要:

人民群众对电能的依赖性和需求量越来越大，对电能的品质和服务品质提出了更高的要求。电力企业关系到我国能源安全和国民经济命脉，在新的时代背景下，迫切需要继续推进电力体制的变革，提高能源生产技术等，为广大人民群众带来更加高质量、更可靠的用电服务。本文重点探讨电力企业客户服务质量管理创新，对现状和方法创新过程中遇到的一些问题，并提出了解决的办法，希望为相关人员提供帮助。

电商逆向物流对消费者复购意愿的影响下载：77 浏览：1576

杨锦《电子商务进展》 2023年8期

摘要:

伴随电商竞争进入下半场，服务质量的竞争成为电子商务零售企业的利润争夺焦点。目前国内各大电商平台和电商零售企业均已拥有成熟的售前售中模式，而售后服务质量参差不齐，使其受关注度越来越高。而逆向物流服务质量在整个售后服务质量中占比居高，使得消费者对逆向物流服务质量的感知程度成为影响电商售后满意度的关键。基于此背景，本文欲探究电商逆向物流服务质量与消费者感知体验、消费者复购意愿之间的相关关系，以及影响消费者复购意愿的具体维度，希望为电商零售企业完善其逆向物流服务提供参考。

供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略探析下载：115 浏览：1103

肖金玲《当代市场营销》 2023年8期

摘要:

在电力市场竞争日益激烈的环境下，提升客户服务质量是供电企业持续发展的关键。本文深入探讨了供电营销业扩管理的客户服务质量提升策略，结合实际案例，从服务标准化和优化，客户关系管理，技术创新与应用三个方面及其子项进行分析和讨论。通过具体策略的实施，帮助供电企业实现持续优化客户服务，提升客户满意度，进而增强企业竞争力。

电商平台“百亿补贴”活动中商品质量及服务质量对营销效果的影响——以淘宝“百亿补贴”活动零食为例下载：103 浏览：2016

李泽林赵雨洁《电子商务进展》 2022年10期

摘要:

扩大内需的国家战略背景下，“百亿补贴”作为各电商平台最受欢迎的促销活动之一将为刺激消费、提高消费水平助力。为提高活动营销效果，本论文将以淘宝“百亿补贴”活动零食为例，寻找不同因素对营销效果的影响程度。我们通过多平台发放线上问卷，收集并量化相关信息，利用Excel、SPSS等统计软件进行分析处理，描述性统计分析各指标评分情况得出调查对象对商品质量及服务质量的平均满意程度及看法分歧情况，以及从行为差异看活动对不同调查对象的营销效果；利用独立性权重法计算各指标权重，利用多元线性回归计算商品质量、服务质量与营销效果间的回归方程，可见商品质量对营销效果的影响程度略大于服务质量。我们可以根据数据得出对营销效果影响较大的指标有商品是否变质过期、运输安全等，且活动营销效果方面消费者行为的差异主要体现在浏览频率、回购倾向等指标。根据分析结果我们向平台提出相关建议，建议主要集中于平台管理、三方物流引入、优化消费环境等。

新时期老年群体对社会化服务需求转型分析下载：261 浏览：2596

赵玮《社会科学研究进展》 2021年11期

摘要:

企业的健康持续发展，离不开广大离退休职工的热心参与和支持。做好老年工作是企业和社会共同责任，必须加强组织领导和探索研究，增强工作活力，切实提升老年工作水平。因此，老年管理必须围绕构筑惠及广大离退休职工家属的和谐幸福新高地主题，贯彻落实关于“居民自我管理、自我服务”的工作要求，以小区为单元，着眼于解决老年群众最关心最直接最现实的利益问题，不断完善养老服务体系，让老年群众得到看得见、摸得着的实惠，切实增加获得感、幸福感，推动老年服务工作创新发展。

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