电力企业客户服务质量管理创新研究 下载：178 浏览：867

​骆丹丹 《当代管理》 2024年4期

摘要: 人民群众对电能的依赖性和需求量越来越大，对电能的品质和服务品质提出了更高的要求。电力企业关系到我国能源安全和国民经济命脉，在新的时代背景下，迫切需要继续推进电力体制的变革，提高能源生产技术等，为广大人民群众带来更加高质量、更可靠的用电服务。本文重点探讨电力企业客户服务质量管理创新，对现状和方法创新过程中遇到的一些问题，并提出了解决的办法，希望为相关人员提供帮助。