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门诊护理沟通存在问题及解决措施 下载：142 浏览：1327

李文艳 马宁 《中国护理学报》 2023年2期

摘要:
门诊部用作医疗机构的办事窗口，具备流量多、流动性大、病人文化多样性大的特点，易发生医患关系紧张情况。现阶段，在医患纠纷、医闹事件频繁发生的环境中，维系较好医患关系是每一个医护人员务必面临的严肃认真难题．研究表明，沟通交流不够是导致医患关系的重要因素，有效沟通技巧是改善医患关系的关键点。较好的护患关系不仅可以提高患者对医务人员的信赖，同时也可以增强病人诊治的自信。
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