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电力企业业扩报装管理工作效率提升策略 下载：492 浏览：2566

冯永梅 《管理与科学》 2021年12期

摘要:
业扩报装管理工作已成为现阶段电力企业发展的重要工作，是与客户维护关系的重要连接，也是促进整个企业经济效益的有效捷径，以及面向客户、让客户进一步了解企业、认可企业的主要平台。为了能在紧张的市场竞争中战胜，企业还须进一步完善和优化整个扩报装的管理水平和服务水平，从而进一步推动整个企业的发展和进步。只有对该工作进行规范和完善才能提高整个企业的服务能力，体现企业的专业水平，进一步推动整个企业的持续、高效发展，为企业在社会上树立优质的企业形象。

基于人工智能的电力营业厅创新服务应用 下载：267 浏览：2040

冯永梅 《人工智能研究》 2022年2期

摘要:
营业厅是电力企业形象传播的窗口，也是客户体验服务的首步，在电力企业市场发展的不断拓展中，规模地扩大中，营业厅在其中发挥了非常重要的作用。为了应对电力业务厅专业服务工作人员的压力逐步减少，并不断扩张电力营业厅的相关服务模式，当前的电力营业厅根据自身发展需要，结合行业发展动向，建立了一个人工智能应用程序系统。该系统将为所有工作人员提供一个系统，使他们能够在一段时间内完成任务，通过使用诸如智能处理、随机学习、深入学习和视觉等人工智能技术，从行动厅的人工智能中获取信息，在系统和用户之间进行互动式对话。将电力材料、录像和方案辅助核查技术结合起来，并在客户咨询和推广服务的协助下进行能源方案辅助审计，加强人工智能服务合理化。该人工智能在电力营业厅中的使用将大大提高电力营业厅服务的效率和水平，并促进电力行业不断发展。
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