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创新业扩精益服务 优化电力营商环境 下载：126 浏览：2247

武志强 《电子商务进展》 2021年6期

摘要:
电力市场正在逐渐走向成熟，业扩报装是客户用电的起始关口，越来越多的客户开始关注报装的时间，其办理流程的快捷和高效程度直接影响企业形象和电力市场发展，因此，提高业扩报装效率，形成规范化的业扩报装流程显得尤为重要，这对于供电企业能否适应市场，能否深化优质服务有着不可忽视的意义。由此可见，只有不断创新业扩报装的管理模式，形成精益化的报装管理，供电企业才能与客户建立和谐的关系，做到真正意义的企业与客户双赢，营造良好营商环境。

实践“互联网+”智慧业扩”优化营商环境 下载：129 浏览：2329

武志强 《电子商务进展》 2021年5期

摘要:
自“互联网+智慧业扩”服务新模式推广应用以来，以创造更加便利的营商环境为目标，，推动业扩服务模式转型升级，全面提升客户办电获得感。

“阳光业扩”服务模式在新营商环境下的应用研究 下载：136 浏览：2301

武志强 《电子商务进展》 2021年4期

摘要:
摘要：业扩工程的管理与建设也慢慢发展为政府关注的热点问题、社会舆论的焦点问题以及电力用户反映的重点问题。其一方面与电力企业自身的社会形象密切关联，另一方面也与社会大众的切身利益息息相关。为了提高电力市场的公正、公平、公开，电力企业需要全力实行业扩保证工程的公开透明化，从而对业扩工程实施规范化管理，满足业扩“三不指定”的基本要求，建立“阳光业扩”服务模式。
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