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提升通信运营商客户服务满意度的方法及管理措施 下载：293 浏览：1553

王海宁 《无线电研究》 2022年6期

摘要:
本文通过对通信运营商客户服务管理现状的研究，从而寻找出提升客户满意度的方法，并结合此种方法提出了构建相关项目管理模式、制定管理制度以及推广运维服务工作内容的改善建议。
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