大企业客户经理制的实践与探索 下载：96 浏览：1573

马廷进 《电子商务进展》 2023年6期

摘要: 随着电力体制改革不断深入，国家电网公司把“优质服务”提升到企业发展的战略高度。由于电力企业部门较多，客户在项目落户用电报装过程复杂，缺乏宏观的、全过程的客户服务模式。因此本文对电力企业客户经理制进行了相关的探讨研究，以期为提高客户问题解决效率及质量，打造电力企业服务品牌，实现客户满意度的有效提升打下坚实的基础。