情境式教学在航空服务英语教学中的作用 下载：149 浏览：1899

全瑜 《航空航天学报》 2022年1期

摘要: 随着我国航空事业的不断发展，为了促使民航取得更高的发展，在对航空服务人员素质培养方面做出了更高的要求。英语作为航空服务沟通交流的重要交际语言，当服务人员具备较高的英语交际水平时不仅能够提升服务质量，对于航空事业的发展也是一种促进作用。因此，本文就围绕情境教学模式展开论述，提出一些具体的策略，旨在有效的提升情境教学在航空服务英语教学中的作用。

职业标准指导下高职航空服务专业学生职业素养培养策略 下载：185 浏览：2517

全瑜 《航空航天学报》 2021年12期

摘要: 随着我国航空事业的不断发展，服务行业对专业人才的要求也越来越高。当前各大院校对航空服务专业学生职业素养培养途径也在不断的扩展。为了能够符合当前职业标准，学校在教学中应该不断的调整教学思路，拓展教学模式，以实现人才的全方位输送，强化学生能力培养的同时也加强对学生职业素养的培养关注，以期学生更好地适应工作岗位。

航空旅游业发展对空乘服务人员专业化的影响探究 下载：179 浏览：2523

全瑜 《航空航天学报》 2021年12期

摘要: 航空旅游业的发展势必会对空乘服务人员专业化产生影响。任何影响都是双面性的，随着航空旅游业的不断发展，对空乘服务人员的专业化要求越来越高。因此看来只有高校提升对空乘服务人员的专业化素养才能满足航空旅游业的发展，才能在空乘人员技能水平不断提升的基础上实现航空旅游业的发展。

关于提升低成本航空公司服务质量的探讨 下载：178 浏览：2513

全瑜 《航空航天学报》 2021年12期

摘要: 航空运输是航空业主要组成部分。航空运输秉着“服务第一”的宗旨，在航空运输方面有着很好成效。作为航空运输重要组成部分，为了有效吸引广大旅客进行航空旅行，促进全球航空的大众化成长。纵观近几年市场现状，许许多多的航空公司发展并不乐观，在市场竞争体制下，为了解决航空公司生存和发展问题，各个航空公司都在不断努力地进行科学管理，有效控制运营成本，想方设法地提高服务质量，目的就是想通过顾客满意度来提高市场竞争力。因此，只有提升低成本航空公司服务质量，才能从根本上不断创新特色服务，提升旅客出行的满意度。