文章-世纪中文出版社

汤小燕《电子商务进展》 2020年1期

摘要:

针对电子商务专业核心课程《客户服务与管理》教学与企业人才需求相脱节的实际情况,本文提出"一课双师"教学模式,既能保证学生获取理论知识,又能强化学生的实践技能,引入企业的实践知识,更新课程教学内容,从而提升教学质量。本文介绍了如何构建校企"一课双师"教学模式,并探讨该模式在《客户服务与管理》课程应用过程中存在的问题及解决方式。

上海市用电负荷管理系统230MHz电力无线专网与数传电台错时共址方案研究下载：30 浏览：311

郑庆荣1 邱慰祥2 汤卓凡1 《信息通信与技术》 2019年7期

摘要:

介绍上海市用电负荷管理系统中230MHz数传电台系统的使用现状，并分析其存在的种种局限。随后着重分析230MHz电力无线专网与现有数传电台系统之间的相互干扰及基站共址建设的必要性和难点。结合上海市用电负荷管理系统的实际情况，提出采用"错时共址"方法来实现系统的平稳割接。

国外电力客户服务经验及对我国电力客户服务的启示下载：88 浏览：493

吉建兵1 吉杨2 郑华3 《电力技术学报》 2019年6期

摘要:

随着电力市场化改革以及能源互联网的深入推进,当前我国电力客户服务模式还难以适应市场竞争环境和互联网模式下的电力客户服务需求。在分析当前我国电力客户服务面临的新趋势的基础上,总结国外先进成熟的电力客户服务模式,从核心服务、增值服务和服务模式创新三方面进行归纳和解读,提出其经验对于我国电力客户服务的启示。

基于红外热像采集技术的变压器故障预警及诊断研究下载：92 浏览：504

李长彧1 刘林2 张立颖3 《电力技术学报》 2018年4期

摘要:

为了实现对变电站变压器故障的精确诊断,采用红外热像仪测试并提取变压器工作工程中的红外热图像信息,采用图像分割与特征提取方法建立变压器温度场的温度-频率分布曲线,分析变压器正常工况及故障工况时的红外热像特征及温度场特征。结果表明:变压器在正常运行时,各接线夹温度相对接近,最大温差为4.4℃;而接触不良时,接线夹温度显著升高,与其它正常工况温差达到57.5℃。因此采用红外热像分析方法可有效实现变电站变压器故障的精确诊断。

新时期电力企业市场营销及优质服务策略探讨下载：25 浏览：280

王远望《当代市场营销》 2025年1期

摘要:

好的营销策略可以促进企业发展，提高企业的市场形象，强化企业的市场核心竞争力。电力企业需要不断对自身营销策略进行优化和改良，为广大用户提供更加优质的服务，加强公众对电力企业服务的肯定。为此，本文对电力企业市场营销策略以及优质服务在其中的作用进行了深入分析，以供参考。

提升通信运营商客户服务满意度的方法及管理措施下载：293 浏览：1552

王海宁《无线电研究》 2022年6期

摘要:

本文通过对通信运营商客户服务管理现状的研究，从而寻找出提升客户满意度的方法，并结合此种方法提出了构建相关项目管理模式、制定管理制度以及推广运维服务工作内容的改善建议。

优化营商环境背景下电力客户服务策略下载：65 浏览：1063

方扬肖莺王勇熊瑛《电子商务进展》 2024年9期

摘要:

伴随着我国现代化的建设与发展，使得国家电网有限公司的发展，面临着全新的挑战。在进行日常经营规划中，需要让供电公司的内部管理层，认识到营商环境的重要性，以此顺应社会与市场化的发展，全面提升企业的认知度。在本文的分析中，主要阐述了当前优化营商环境背景下电力客户服务的措施。

AI虚拟主播的传播价值与发展空间探究下载：203 浏览：2317

任立国孙世佳《中国新闻传播》 2023年2期

摘要:

当前，AI虚拟主播的相关技术逐渐成熟，并开始出现一些较为成功的应用案例。随着互动媒体产业和技术的不断深入发展，AI虚拟主播的应用场景和应用范围必然会继续扩大，对整个媒介传播领域产生深远的影响。本文从现有的AI虚拟主播应用案例，在分析相关应用和行业变化的基础上，对AI虚拟主播的传播价值进行研判，并对未来的发展空间作出建议。

关于电力营销中智能配电网价值与作用的研究下载：65 浏览：769

马剑义黄琨胡世文《当代市场营销》 2024年11期

摘要:

智能配电网作为智能电网的重要组成部分，在电力营销中发挥着关键作用。本文探讨了智能配电网在电力营销中的价值与作用，分析了其对提高电力系统效率、优化资源配置和提升客户服务水平的影响。通过对智能配电网技术特点的研究，阐述了其在数据采集、负荷管理和故障检测等方面的优势，为电力企业提升营销策略提供了参考。

电力企业客户服务质量管理创新研究下载：178 浏览：875

骆丹丹《当代管理》 2024年4期

摘要:

人民群众对电能的依赖性和需求量越来越大，对电能的品质和服务品质提出了更高的要求。电力企业关系到我国能源安全和国民经济命脉，在新的时代背景下，迫切需要继续推进电力体制的变革，提高能源生产技术等，为广大人民群众带来更加高质量、更可靠的用电服务。本文重点探讨电力企业客户服务质量管理创新，对现状和方法创新过程中遇到的一些问题，并提出了解决的办法，希望为相关人员提供帮助。

供电企业电力营销管理总体策略分析下载：318 浏览：2315

何芳云昌平《当代管理》 2022年10期

摘要:

由于社会进步，市场经济发展，传统的电力营销模式已经不能适应当前时代所需。供电企业要以市场需求为导向，以优质服务为手段，建立一个能够适应商业化运营、法制化管理、高效运作，功能齐全且具有较为优质的服务水平，充满市场活力的市场营销体系和机制，提出能够适应市场的新型电力营销管理手段。

持续优化电力营商环境的措施探究下载：139 浏览：2410

高林《电子商务进展》 2021年1期

摘要:

电力作为当前社会发展的重要能源种类，在我国持续推进现代化进程中产生着举足轻重的作用。在市场经济环境下，电气企业面临的发展环境正在不断发生变化。各种新的挑战不断产生，电力企业发展面临的压力也在不断增大。因此，积极采取各种有效措施优化电力营商环境是保障电力企业进一步发展，满足当前国家和社会发展的重要途径。本文将从政府政策、法制环境以及供电服务等方面对当前电力硬伤环境的优化进行研究。

服务营销理论下客户服务管理对策研究下载：200 浏览：2010

张宏勇《电气学报》 2022年9期

摘要:

随着企业之间产品实体差异的不断缩小，服务营销已成为企业建立差别优势、增强持续竞争力的一个重要手段，加强客户服务管理是达到其目的的保障。企业要推行以顾客为导向的服务战略、依据顾客需求决定服务内容方式、建立服务标准、设计服务工作流程、强化服务过程管理。只有构建有效的客户服务管理才能提升顾客价值、提升顾客满意与忠诚，从而使得企业能够在竞争激烈的市场上不断占据市场优势。

电力营销中装表接电工作质量控制策略探究下载：236 浏览：2336

赵刚《当代市场营销》 2021年3期

摘要:

电表安装和接电是电力企业面向用户的最后一步，也是消除安全隐患的重要一步。它涉及到广大客户的切身利益。企业通过电表安装、电力接续等方式参与输电竞争，为用户提供优质、安全的用电需求。本文通过对装表接电工作的具体描述, 分析此过程中可能存在的质量问题, 并对其加以研究, 控制工作质量。

基于电力营销管理及电力客户服务研究下载：232 浏览：2248

张雷梁杰《电气学报》 2022年4期

摘要:

对当前电力企业的实际发展情况来说，随着当前大数据、人工智能的不断发展，能够通过有效的数据分析，制定有效的研究和研讨方案。那么在当前的这种情况下，就必须要做好电力营销的管理，同时也要做好电力客户的服务工作。尤其是随着近些年电力工业的不断深入发展，电力体制化的改革模式也在不断深化，所以在这种情况下，供电企业一定要做好营销方式的改变，有意识的培养营销模式，同时在这种情况下构建以客户为核心的服务理念，不断推动当前电力工程营销的深入发展，这样也能够推动整个电力企业的持续、稳定以及健康的发展。

电网客户服务体验的影响因素与提升策略研究下载：147 浏览：915

陶会贤《电网技术研究》 2024年6期

摘要:

在电力行业中，提供优质的客户服务体验对于电网公司至关重要。客户服务体验直接影响客户对电网公司的满意度、忠诚度以及口碑传播。然而，要提升电网客户服务体验，需要深入探讨其影响因素和相应的提升策略。本论文旨在分析电网客户服务体验的影响因素，并提出相应的提升策略。通过深入研究和案例分析，本文旨在为电网公司改善客户服务体验提供实用的理论支持和操作指导。

户内燃气设备的安全管理下载：255 浏览：2680

陈雪华《中国设备》 2022年12期

摘要:

随着三水经济的发展，城市燃气的居民用户迅速增加，年均增量为1.5万户。目前，三水天然气的客户量已超13万户，对于这大批量的居民用户来说，用气的需求首先是安全地用气，再是方便地用气。

电力营销服务精细化管理措施研究下载：327 浏览：3973

荣刚《发电技术与研究》 2021年7期

摘要:

近年来，随着社会经济的快速发展，生产生活用电需求量不断增加。积极开展电力营销工作，全面优化电力营销水平，不仅关系着供电企业的社会经济效益，同时也关系着人们生产生活的正常用电需求。因此，在电力营销过程中，应该积极实施精细化营销，全面提升电力营销服务管理水平，为社会经济的快速发展提供扎实的供电服务。

基于节能降耗的电力计量技术应用研究下载：152 浏览：2007

王帅《中国能源进展》 2022年7期

摘要:

随着科学技术的发展，人们对于节能降耗提出了新的要求，传统的电能表以及传统的电力计量方式不能满足当前社会发展的需要。因此，必须在节能降耗的基础上，大力推行和应用智能电表、计量系统等电力计量新技术。从而有效减少电力资源的消耗，实现节能降耗的目的。

电力需求侧管理在电力客户服务中的应用研究下载：239 浏览：2492

李卓亚《中国电气工程》 2021年4期

摘要:

在经济高速发展下，我国能源已经成为社会公众高度关注的问题，电力负荷增长过快已经使电网负荷率出现下降的趋势，在此背景下为保证电力企业配电网运行可以安全、可靠的完成电力输送工作，必须考虑到电网调峰方面的影响，还应该从可持续发展角度出发，为实现电力企业健康、持久发展的目标，需要高度关注需求侧管理，为更好的掌握电力客户对服务的需求，合理设置管控手段，提升电力输送工作的效果。

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