目的：探讨在构建门诊护理质量评价指标体系应用标准化沟通模式的效果。方法：选取2021年4月～2022年4月我院收治的门诊就诊患者86例作为研究对象，通过随机数字表法，分为对照组（常规护理，43例）和观察组（常规加标准化沟通模式，43例），比较两组生活质量、护理满意度、心理状态、依从性。结果：观察组生活质量评分均高于对照组（P＜0.05）；观察组护理满意度高于对照组（97.67%VS81.39%），差异具备显著性（P＜0.05）；观察组护理后焦虑（SAS）与抑郁（SDS）评分均低于对照组（P＜0.05）；观察组依从性（95.34%）高于对照组（76.75%），差异具备显著性（P＜0.05）。结论：针对门诊就诊患者，实施标准化沟通模式，有助于完善门诊护理质量评价指标体系，改善患者负性情绪，并提升生活质量及护理满意度，值得推广。

目的 构建标准化沟通模式的门诊护理质量评价指标体系。方法 从2017年7月到2018年9月，作者的综合性医疗机构中，一共有23413名病人接受了传统的交流方式，从中抽取了10000名病人作为对照；从2017年10月到2018年12月，在我院门诊看病的病人一共有25661名，使用 标准化沟通模式，从中抽取10000名病人，将其设定为一个观察组，将两个组间的分诊准确率、纠纷发生率以及病人的满意度进行比较。与对照组相比，观察组的分类正确率显著提高，纠纷率显著下降，且护士的满意度显著提高（均为<0.05）。结论 所建立的综合评估指标是可信的，可以作为临床评估的依据。