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巴林特小组模式提升门诊护士临床沟通能力的应用效果 下载：59 浏览：506

孙宏梅 郭路 《护理研究杂志》 2018年4期

摘要:
探讨巴林特小组模式在提升门诊护士的临床沟通能力中的应用效果。方法:通过分层抽样的方法抽取30名门诊护士,分3批进行培训,每批进行6次巴林特小组成员的临床理论、操作、制度及医患沟通理论培训。培训中选取临床中困难情境的案例,对案例进行汇报及分享。比较培训前后小组成员的临床沟通能力并利用护患沟通能力评价量表进行评价。结果:巴林特小组成员的团队沟通、基本语言沟通、基本非语言沟通、情感感知、情感支持、困难情景沟通各维度得分均提高,差异有统计学意义P<0.05;护患沟通能力评价量表评分比较,培训后总分明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 :应用巴林特小组模式可有效提高门诊护士的临床沟通能力,促进优质护理服务。

口腔门诊护士信息化绩效管理方案的制订及应用 下载：23 浏览：363

刘琳 陈守会 焦慧勤 2019年2期

摘要:
制订口腔门诊护士信息化绩效管理方案,为口腔门诊护士的绩效合理分配提供借鉴。方法以口腔专科护理工作范畴为基础,通过小组讨论、问卷调查,制订口腔门诊护士信息化绩效管理方案,于2016年3月开始正式应用,分别比较方案实施前后护士满意度和绩效考核统计时间。结果绩效管理方案包括3个一级指标、7个二级指标和21个三级指标。临床应用后,护士绩效满意度从(86.19±1.26)分提高到(88.04±1.45)分,护理绩效统计时间从(246.17±9.38) min降低到(113.17±10.75) min,差异均有统计学意义(P<0.001)。结论口腔门诊护士信息化绩效管理方案体现了口腔专科护理工作特性,提高了护士满意度和护理管理效率。

细节护理对提高门诊护士护理满意度的影响 下载：117 浏览：1529

刘颖 马霞 《国际护理学》 2023年5期

摘要:
春冬季天气快速变化，患者数量不断增加，这必然导致门诊护士的日常工作量增加，使得很多护理人员自身的工作压力过大。如果对患者没有进行全面的综合性护理干预，必然导致患者自身发生风险事故，使患者康复受到影响，甚至还会导致较为严重的护患纠纷。因此，对于门诊患者，临床必须给予全面的综合性护理干预，从细节入手，保障护理服务质量。在本文中，将细节护理应用在门诊护士工作中，研究细节护理对门诊护士护理满意度的提升效果。

门诊护理沟通存在问题及解决措施 下载：142 浏览：1327

李文艳 马宁 《中国护理学报》 2023年2期

摘要:
门诊部用作医疗机构的办事窗口，具备流量多、流动性大、病人文化多样性大的特点，易发生医患关系紧张情况。现阶段，在医患纠纷、医闹事件频繁发生的环境中，维系较好医患关系是每一个医护人员务必面临的严肃认真难题．研究表明，沟通交流不够是导致医患关系的重要因素，有效沟通技巧是改善医患关系的关键点。较好的护患关系不仅可以提高患者对医务人员的信赖，同时也可以增强病人诊治的自信。
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